区城管大队依托夏令热线平台切实解决市民急难愁
从7月中旬至今,区城管大队受理投诉共计1542件,收到市、区政府和市绿化局、市城管执法服务中心、区市容综合管理投诉中心等部门的双向告知单1072件。涉及设摊污染、工地噪音、违法建筑、跨门营业、占绿毁绿、店招广告、焚烧垃圾和占道堆物等多方面。该大队对各类投诉处理的及时率达100%,市民对投诉处理满意率达98%。 组织落实,机制完善 大队成立夏令热线工作领导小组,修订和完善24小时值班制度和应急处理网络,设立应急小分队,及时解决处理投诉;完善快速反应方案,严格遵守公开承诺,做到件件有落实、事事有回音;强化监督机制,对投诉热点实施重点检查、反复突击。 加强执法,减少投诉 大队对投诉率较高的乱设摊等违法行为,加强日常管理和专项整治,降低发生率和反复率。 梳理难点,整治顽症 大队针对“顽症”进行排摸检查、分析根源,对屡教不改者加大处罚力度,在易产生“回潮”的地段加强固守。(区城管大队)