区民政局建立标准化体系提升养老服务水平

一是借助专业力量。聘请上海质量管理科学研究院协助建立福利院服务标准化体系，并邀请服务标准化技术专家开展培训，提升职工标准化服务水平。二是健全现行标准。梳理现行法律法规、制度标识，形成涵盖通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系三大体系的“养老服务标准化体系”。三是持续改进完善。定期对标准体系进行复审并修订，确保服务标准的时效性、准确性，形成服务寓于管理、管理寓于标准、标准规范服务的良性循环机制。目前，区社会福利院作为全市唯一一家国家级服务业标准化试点单位，已通过国家标准化管理委员会终期验收。

（区府办消息）