税务徐汇分局多策并举努力提升服务质量
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于2022年01月23日发表
税务徐汇分局建立健全纳税服务工作制度和机制,制定并下发纳税服务工作实施意见,建立纳税人呼声处理工作机制,确立纳税人意见采集渠道、分类划分、处理工作流程、回访、反馈等具体工作要求,提升服务效能。大力宣传纳税人权利与义务,通过网络发布、问卷调查、办税服务厅公告栏等途径将权利与义务广而告之。制定纳税服务回访工作制度,对政策落地、涉税事项办理等进行服务***,促进纳税服务工作规范化。探索建立窗口业务区域“一窗办理”的管理办法,以“大窗口、少环节、高效率”为目标,整合申报、***、综合服务三大分类工作内容为一口受理,有效提升办税效率和服务质量。制定总值班长室工作制度,强化窗口服务功能。进一步规范各街镇办税点的设置,统一名称及标识,健全考核制度,定期对协税办的日常管理进行巡查,提高街镇办税点服务质量。
(区委办消息)
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