闵行城管让城管变诚管拉进与群众的距离

　　随着经济、民主与法制建设的不断提升，群众对执法水平和服务水准有了更多的要求。为满足人民对美好生活的向往，闵行区华漕城管执法中队始终坚持严格、公正、文明执法，用心服务群众，做好城市管理工作。今天，让我们从一个常见的垃圾分类案例来看看华漕城管是怎样通过日常执法来拉近和群众之间的距离。

　　严格执法，维护法律权威

　　炎炎夏日，有居民向城管反映，小区半夜里经常有人乱扔垃圾，影响环境卫生。城管队员立即前往该小区实地勘察，调取监控。在询问了居委、物业和周边居民后，得知当事人刚搬来不久，没有联系方式，可能经常上夜班，活动轨迹不规律。为此，城管队员多次白天+黑夜***执法，但均无人回应。“如果继续放任他乱扔垃圾，将会有更多人效仿，群众的不满情绪也会持续增加，必须找到他。”案子虽小，困难却不小，但只要涉及群众利益的都是大事，必须严格执法。城管队员继续调取大量监控，终于找到一个面部轮廓较为清晰的镜头，交由公安民警通过人脸识别技术确定了当事人信息。

　　真诚服务，解决群众困难

　　在得知城管队员为了找到他付出了大量时间和精力后，当事人深深地表达了歉意，并主动配合城管队员执法。针对当事人刚搬过来，对新地方的情况不了解，城管队员拿出了事先准备好的宣传材料，向其详细讲解了垃圾分类的相关情况和注意事项。当事人由衷感慨：“我刚搬来不久，觉得小区环境很好，原来是有你们在辛勤地付出，真的谢谢你们。”执法结束后，城管队员立即联系反映群众，告知其相关进展，将每一个环节形成闭环，该群众对城管的工作也非常认可。

　　执法人员和执法对象，看似是对立的两个群体，但其实也能形成一个良性互动、和谐共建的氛围。只要执法人员贯彻用心服务、强化管理、严格执法的工作理念，群众便会认可城管工作，更加配合城管执法，执法工作也能更加顺利地开展。