练塘镇开展社区事务村级服务中心业务培训

　　为进一步加强社区事务村级服务中心综合受理人员的业务能力，更好的发挥村级服务中心的便民服务职能，近日，青浦区练塘镇社区事务受理中心针对本镇8个直接受理试点村的17名综合受理工作人员制定了业务受理培训计划，即“一次集中理论培训+五批次窗口轮训+一次测试”。

　　本次培训旨在提高8个直接受理试点村综合受理工作人员的业务能力，让工作人员进一步掌握村级服务中心的业务范围、业务的办理流程，并熟练操作受理系统和“一网通办”自助终端。17名村级服务中心工作人员参加了首次集中理论培训。培训中，介绍了本次培训的总体流程和相关培训要求，并强调各试点村级服务中心要在提高业务能力的基础上切实为老百姓办实事、做好事，让村民不出村即可办理好相关业务，切实方便人民群众。中心窗口负责人主要针对42项直接受理类所涉及的业务作了逐一讲解，并对较为常见的业务和一些可以使用随申办APP办理的业务作了进一步解读。培训过程中，各村级服务中心工作人员积极参与交流讨论。

　　最后，东庄村和徐练村两个“幸福社区”试点村的工作人员来到中心受理大厅，进行了业务受理操作演练，并学习且初步掌握了“一网通办”自助终端的使用方法。

　　接下来，练塘镇受理中心将对五批次窗口轮训作进一步细化并加强实时操作演练，以便村级服务中心工作人员更好更快掌握受理流程。今后，练塘镇受理中心将积极开展相关培训，加强受理中心与村级服务中心之间的业务交流联动，不断完善社区事务工作，更好服务居民。