高品质民生在经开南定镇网格沙龙问诊基层社会治理难题

新入职网格员如何快速与群众“打成一片”？网格员难以处理群众投诉如何解决?怎样***网格活动单一网格员工作积极性不足的问题?……

这一件件问题，成为困扰基层社会治理的难题。自去年以来，南定镇通过工作创新，利用网格沙龙的全新形式为问诊基层治理难题提供了一条有效路径。

何为网格沙龙？

“就是为解决网格员工作中遇到的难题，大家定期坐到一起敞开心扉聊一聊，有困难可以当场提。”南定镇党委书记滕凯表示，自2022年12月2日举办的首场网格沙龙至今，12场网格沙龙已然成为一种解决问题最见成效的办法。

“面对居民投诉，新入职的网格员因缺少基层工作经验，化解矛盾的能力不足，常常遇到束手无策的情况。”在第10期网格员沙龙上，来自南宿舍社区的网格员刘欣茹提出了困惑自己很长时间的一个问题。针对这个问题，来自朝阳社区的网格员乔秀华从服务态度、工作方式等3个角度为刘欣茹作出详细解答，同时乔秀华还从一名从业近十年的老社区人的角度为参加沙龙活动的年轻人介绍她的网格员工作心得。“我们就是通过沙龙这样一种宽松的方式和融洽的氛围，分享经验交流不足，希望能够对网格员今后的工作有所启发。”南定镇综治中心主任姜金晖在此次沙龙结束时说道。

同时，南定镇还通过网格沙龙的形式向网格员开展业务培训，镇民政、人社、慈善、残联等主要业务部门的“业务大拿”专门利用周末时间，为网格员开展业务培训。培训的形式不再拘泥于讲话稿和PPT，而是一个个生动鲜活的案例。来自南山社区的网格员葛廷花就提供了一个为辖区行动不便的居民进行***办理老年证的生动案例。在镇人社部门的精心指导下，原本需要本人到场办理的业务，完全实现居民申请，***办理，这也为网格员为辖区居民跑腿办业务提供了一个鲜活样本。“网格员不仅仅要做好日常的入户工作，还要利用好他们的底数清、情况明的优势，为居民办理更多的业务，提供更多便民服务。”南定镇党委副书记房浩表示。

通过半年的工作实践，网格沙龙逐渐从办公室走向了群众的心坎里。在6月3日的第12期网格沙龙活动中，南定镇就把活动现场搬到了宇峰小区的广场上，网格员通过个人关系联系到了志愿理发师，为辖区的60岁以上老人免费理发。此举不仅创新了沙龙活动的举办形式，还凝聚了民心，赢得了社区居民的高度认可。

自去年以来，南定镇已组织网格沙龙活动12期，培训和服务网格员100余人次。“网格沙龙真正做到了从群众关注的热点问题出发，立足网格员日常工作中遇到的各种难点与疑惑，进行交流探讨，着力打造了一种集思广益寻找解决办法的有效模式。”滕凯表示。