宿豫区人社局多举措做好社保卡服务
今年以来,宿豫区人社局不断加大社保卡政策宣传和经办能力建设力度,多举措提高服务效能,用心、用情、用力做好社保卡服务,提高群众认知度和满意度,不断促进社保卡服务提质增效。
加大宣传,提高群众认识。今年2月份组织社保卡合作银行开展“社会保障卡惠民服务宣传服务”活动,多渠道开展宣传,通过社保卡合作银行网点、学校、医院、社区发放宣传小册8900余份、播放社保卡功能介绍系列小视频进行宣传。
经办下延,扩大服务网络。将社保卡业务经办下延至乡镇,分流乡镇、街道经办窗口办事群众,方便群众办卡。同时延伸服务触角,扩大服务网络,让群众在就近办理业务,努力打造"家门口"社保服务圈。截至目前,社保卡业务覆盖10个乡镇、街道。
加强业务培训,提高办事效率。为了让经办人员熟练掌握社保卡业务,提高办事效率,缩短群众等候时间。宿豫区人社局结合工作实际,对来龙、顺河、大兴、陆集等乡经办人员进行业务培训,明确信息系统操作流程,注明工作中需注意的问题,强调了工作中容易出错的环节,确保了业务经办人员熟练操作业务系统,全面掌握业务经办流程。
截至目前,宿豫区社保卡即时制卡36953张、密码修改120件,密码重置850件、信息变更697件。通过做好社会地保障卡服务提质增效,有效保障了持卡群众的用卡需求,深化了群众对社保卡服务的认知度和认可度,切实提高了人民群众的满意度和幸福感。(编辑:王珊珊审稿:李艺兵审核:邱肖洁)