王永辉做深做实做细群众工作切实保障群众合法权益

3月21日，市委副书记、市长王永辉在市信访局接待来访群众，现场协调解决相关问题。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神和******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，做深做实做细群众工作，切实保障群众合法权益，持续营造和谐稳定的社会环境。

在市信访局接待室，王永辉面对面倾听两名郧阳区来访群众的诉求，详细了解事由原委，与郧阳区和市直有关部门负责同志共同商议解决办法，现场一一提出处理意见和解决措施。王永辉要求相关部门依法依规妥善解决群众合理诉求，限时推进到位，真正做到让群众满意。

接访中，王永辉强调，群众利益无小事，各级各部门要提高政治站位，坚持人民至上、坚守为民情怀、站稳群众立场，把信访工作摆在重要位置，把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点；要用好信访这一直接接触和服务群众的窗口，用心用情做好送***来的群众工作，认真倾听群众呼声，疏导群众思想，化解矛盾纠纷，着力解决群众急难愁盼问题，用实际成效赢得群众理解、信任和支持；要发挥12345市长热线等平台作用，畅通群众反映诉求渠道，不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平；要将心比心、换位思考，及时回应群众关切，依法依规、合情合理帮助群众解决问题，真正把信访工作做到群众心坎上，不断增强老百姓的幸福感、获得感、安全感；要严格落实责任，认真履行职责，加强部门间协调，坚持领导干部带头包案下访、开门接访，在加强信访源头治理上持续发力，用主动换取群众互动，切实把问题解决在萌芽状态、化解在基层。

市政府秘书长刘玉松参加接访。（记者 闵波 刘旻）