玉林市政务服务中心供电窗口积极响应企业客户线上办电需求

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目前，为了积极响应“便民办电”服务号召，玉林市政务中心供电窗口持续优化客户线上办电服务体验，为客户提供便捷高效服务；客户有办电需求或者是在遇到用电问题的时候，可通过致电窗口、登录“南方电网95598”微信公众号在线提出办理申请，窗口工作人员会在第一时间了解客户情况，给客户及时的答复，为客户提供及时的帮助。

近日，在下午下班时间，企业客户致电玉林市政务服务中心窗口，反映电表停电，不确定转账的缴费金额是否已经入账。了解了客户的问题，窗口工作人员立即查看客户电户的缴费方式和缴费信息，详细告知客户电表采用的是预付电费的方式，通过在银行对公转账的方式预存了电费，电表电量不足时会自动断电；还详细分析了预付费电表用电方式、电费计费方式；在耐心答复了客户的咨询后，提醒客户关注电表剩余电量，转账后及时办理电卡购电续电。通过购电量流水，查询并可核对购电量是否与缴费金额相符。做好提醒工作，避免了客户缴费后因电卡续电不及时而停电的问题。

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