二七新村街道办事处便民服务中心多措并举推进医保工作站点标准化建设

为深入贯彻《济南市四级医保公共服务体系标准化建设工作方案》，进一步做好医保经办服务工作，切实为群众提供优质便捷的医疗保障服务，连日来，二七新村街道多措并举推进医保工作站点标准化建设。

业务培训提素质

街道定期组织辖区8个医保工作点进行医保业务经办培训，根据医保体系建设具体要求，工作人员为社区医保经办人员详细讲解15项网上医保“帮办”服务事项，有效提高经办人员的业务能力，确保充分发挥医保工作点和“帮办”功能作用。

经办服务有温度

街道根据群众需要，精准提供线上办理、线下办理、帮办代办等服务方式，对于有智能手机群体，大力推进进行“掌办”“网办”，指导其激活医保电子凭证；对于无智能手机群体，及时提供线下办理服务；对于行动不便的困难群众，为其提供政策解读、帮办代办等***服务。同时，街道工作人员适时下沉社区工作点进行交流指导，解决服务过程中的难点、堵点，打通医保服务通道，进一步提升医保服务标准化规范化水平。

政策宣传广覆盖

以开展走访企业、居民医保缴费、全员核酸检测等工作为契机，工作人员广泛向居民群众宣传经办服务事项、医保电子凭证注册等，并鼓励引导群众通过社区医保工作站点办理业务，让群众实现“就近办、马上办”的优质服务。

下一步，二七新村街道便民服务中心将继续创新服务模式、提升服务水平、提高基层医保服务效能，打通服务群众的“最后一公里”，真正把医保服务做到群众“心坎上”。(撰稿人：辛建敏  审核人：刘玉芹)