疫情之下力保民生一往无前——隆昌市信访局积极参与防疫保卫战
病毒突袭而至,疫情来势汹汹,隆昌市市民生命安全和身体健康面临严重威胁,市信访局第一时间响应市委市政府号召,迅速采取行动,兵分两路,全力打好疫情防控“保卫战”。
信访干部就地下沉一线抗疫,全力守护群众安全。在我市本轮新冠肺炎疫情保卫战打响之际,信访局立即组织动员单位干部职工与所在社区联系、报到,下沉到古湖街道、金鹅街道的多个社区、小区开展志愿服务工作,协助抓好疫情防控。下沉社区、小区后,干部职工协助医护人员维护好核酸检测时的现场秩序,同时积极做好信息统计、物资配送、值守执勤等防控工作,纷纷当起了贴心的“抗疫宣传员”“健康守门员”“送货服务员”。在疫情之下,信访局严格落实全域静态管理理政策,切实担起了疫情防控责任,倾心守护着身边的社区居民,为全市疫情防控的稳定局势积极贡献力量。
12345市民热线“全天候”服务,及时高效办理诉求。考虑到随着全市静态管理的实施,12345市民热线受理群众诉求量将会大幅增加,市信访局提前部署,迅速扩充工作人员24小时全天候参与热线办理工作,将群众有关疫情的咨询、建议、求助及时转派相关部门帮助处理,并***落实,督办到位,全力以赴保障疫情期间热线渠道畅通和处置及时有效。截至目前,共收集群众诉求244条,分类转办244条,处置232条。确保特殊时期急件急办,缓解了市民焦躁情绪,最高效回应市民诉求。
符自刚
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信访局