平城派出所五个一创新窗口服务理念促和谐警民关系

    公安机关既是国家的专政机关，又是政府的服务机构，窗口部门是公安机关联系服务群众的第一线，构建和谐警民关系的排头兵。为了提升窗口服务水平，平城派出所提出“五个一”创新窗口服务理念，把构建和谐警民关系、提高群众满意度作为工作的立足点和出发点，积极为群众办实事、办好事、解难题，最大限度的方便群众。

    一是努力打造一个和谐温馨的服务环境。“窗口”部门是公安机关联系群众的桥梁和纽带，是代表公安机关形象的窗口。为了营造一个和谐温馨的服务环境，平城派出所在人员配置、硬件设施等方面给予加强，改选了灯光系统，增加了办证大厅的灯光亮度及柔和度，整个办证大厅空间开阔，空气清新，光线充足。在办证大厅分别设置便民服务台、茶水、小剪刀、笔、等设施用品一应俱全、并且安装了实时录音录像监控、电子液晶显示屏等高科技设备。办证大厅由户籍协管员负责动态维护，保持服务大厅的整洁卫生。整个办证环境整洁，办证过程轻松愉悦，不仅给予前来办事的群众宾至如归的感觉，身在其中工作的民警也始终能保持精神抖擞的工作面貌。
    二是精心设计一套完善易懂的服务导向。在打造一流服务环境的同时，如何从细微处入手，从群众切身利益着想，给群众提供更加人性化，更加贴心的服务，这就要求我们要有一套完善的“窗口”服务导向。平城派出所积极注重在细节上下功夫，在人性化上创新特色，在服务大厅内设有办户便民服务指南、安装LED显示设备，提供各类出业务宣传小单张，并通过推行警务公开、阳光行动，受到了广大群众的欢迎。
    三是适时推出一批便民利民的服务措施。平城派出所紧紧围绕群众的新需求，不断推出了一系列便民、利民措施。该所民警利用“流动警务室”定期的向辖区村庄发放县局设计并印制的便民服务卡，宣传该所的便民利民新理念，并且民警也能及时解决老百姓现场提出的问题，避免老百姓多走冤枉路，不断为群众带来满意和惊喜。
    四是注重培养一支严谨高效的服务队伍。在全部公安工作中，队伍建设是根本，也是保证。平城派出所从以下四个方面入手打造一支思想过硬、业务过硬的高素质“窗口”服务队伍，首先，要从牢固树立宗旨意识，亲民思想入手。其次，要从抓民警职业道德入手。第三，要从提高民警的政策运用能力入手。第四，要从提高民警的群众工作技巧入手。

    五是力争收获一个群众满意的社会效果。平城派出所以优质高效便捷的服务赢得群众的满意。服务基层、服务群众、服务大局，努力加强机关作风建设，提高机关工作效能，营造优良的政务服务环境，取得了良好的社会效应。