进一个门取一个号在一个窗口办好所有业务市医保中心推行医保综合柜员制

好消息！只进一门，只取一号，一窗全办，市医保服务中心，办事越来越便捷，一起来看看吧～

5月5日上午，家住凤鸣小区的刘先生来到市政务服务中心，为爱人报销医药费，3分钟就办好了费用报销手续。市医保中心相关负责人表示，刘先生是该中心推行“一窗受理、一网办通、一次办结”医保综合柜员制改革举措后，第一位前来办事的群众。刘先生十分感慨，“现在去办医保业务，只需要排队取一次号，所有业务都能办。太方便了！”

据了解，从5月5日起，市医保中心本着一切“以参保单位和参保人员为中心”的服务理念，正式推行“一窗受理、一网办通、一次办结”医保综合柜员制改革，通过建立“前台统一受理，后台分别审核”的工作模式，将辖区内的医保登记缴费、待遇审核、异地就医、关系转移、费用报销等各项业务进一步整合，实现一个综合窗口受理医疗、生育保险业务的工作模式。

医保窗口

“以前市医保中心分设的6个窗口中，有3个是征缴业务，另外3个是待遇结算业务，各个窗口再细分化，参保群众办理医保业务只能去相关窗口叫号排队。”市医保中心待遇二科科长告诉记者，这样就经常出现有的窗口无人办理、有的窗口人满为患的场景，不仅参保群众办理业务不方便，中心后台处理效率也比较低下。

医保窗口

“现在咱们6个窗口均可受理医保业务，大大提升了为市民服务的效率。”市医保中心待遇二组负责人告诉记者，市医保中心按照“前台受理、后台审核”的原则设立前台综合柜员窗口6个，将原来按业务分设的征缴、待遇服务等窗口优化整合为综合窗口。自此，群众进一个门，取一个号，在一个窗口就能办好业务。

医保窗口

市医保中心相关负责人表示

下一步，为确保医疗保障各项业务有序高效开展，市医保中心将进一步对标找差，充分倾听群众意见，注重实施效果，对发现的问题及时进行调整、修改和总结，不断优化服务流程，简化办事程序，提升窗口服务水平，推动医保服务提质增效，使广大市民享受到更加优质、便捷、高效的医疗保障服务。

医保窗口

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责任编辑：                                                  张娅萌