孝感市公证行业多措并举为民办实事
自开展全市公证行业突出问题专项治理以来,我市各公证机构将专项治理与为民办实事紧密结合,优化为民服务各项举措,切实为群众提供高效便捷的公证服务。3月份以来,全市各公证机构共办理各类公证事项2571件,其中提供公益法律服务231件,为困难群众减免公证服务费27720元。
推行证明材料清单制。按省公证协会统一要求,梳理并公开公示42项“最多跑一次”事项,197项公证证明材料分类清单表,为当事人办理公证业务提供精准指引。
提升窗口服务质量。在公证办证大厅张贴办证流程图,对办证各环节进行详细说明和提示。窗口首问负责人全权负责为当事人办理或引导当事人办理公证业务。提供预约服务、延时服务,简化办证程序。具备受理条件的,一律即时受理;具备出证条件的,一律即时出证。
优化精简证明材料。通过“公证处实地核查”“政务数据共享”等方式,解决群众为证明事项多头跑难题。
倡导容缺受理制度。对基本条件具备、主要证明材料齐全、仅缺少次要材料的公证申请,公证处可先行受理,当事人在领取公证书时补齐其他次要证明材料,减少当事人往返公证处次数。
开通特殊群体“绿色通道”。针对老弱病残等特殊人群实行***服务,让群众“一次都不用跑”;对符合公证法律援助条件的群众,减免公证收费。
改进文书送达方式。对无法当场出具的公证书,根据当事人的需要,可提供邮寄、快递等便捷方式送达公证书。
提供延伸服务。孝诚公证处在公证办证大厅设自助服务区,投放涉外公证一体认证机,为办理涉外公证的群众提供延伸的公证认证服务。