猇亭区出台全新区级政务服务大厅工作人员考核办法

　　为进一步加强我区政务服务大厅的规范化管理，改进政务服务大厅工作作风，提高政务服务水平，不断优化营商环境，近日，区政务服务和大数据管理局出台了新的《猇亭区政务服务大厅工作人员考核办法（试行）》（以下简称《考核办法》），着力解决政务服务大厅工作人员在服务形象、服务规范、服务质效等方面存在的问题。
  新出台的《考核办法》，与省、市对政务服务工作最新要求结合更加紧密，考核内容更加完善，考核方式更加科学。增加了营商环境评价指标、高效办成一件事考核指标、一窗通办有关要求、全面好差评等相关内容。此外，该《考核办法》首次在我区政务服务大厅实行红黑榜机制，对考核成绩靠前者记入红榜，考核不合格者记入黑榜，在区政务服务大厅显示屏上滚动播放，通过红黑榜看成绩、找不足、促落实，让红脸出汗成为常态，激励大厅工作人员争先创优。
 《考核办法》考评周期主要分为季度、年度考评，季度考评采取量化形式进行，考评分值由扣分项和加分项构成，基础分为100分。年度考评得分为季度考评得分的平均分，年度考评结果将直接运用到政务服务大厅工作人员的年度考核结果中，并在全区范围内予以通报。
  制定本《考核办法》主要以企业、群众需求为导向，以提升群众的满意度和获得感为目的，区政务服务和大数据管理局将广泛接受和汲取社会各界的意见建议，着力构建企业和群众积极参与、政府部门及时改进的良性互动局面，推进政务服务质效持续提升，建设人民满意的服务型政府。