一封表扬信优质服务情

8月10日上午，黄州区妇幼保健院办公室收到了一封患者家属送来的感谢信。表扬该院产科医生张倩和助产士程瑶视病人为亲人的优质的服务态度和高超医术，更感激他们将家属硬塞来的“红包”替患者交住院费的高尚医德。

据了解，产妇何女士是8月9日一大早入住区妇幼产科待产，7点半出现临产迹象，考虑到患者头胎及年龄稍大，当班医生张倩，助产士程瑶全程密切关注产程进展，在助产过程中，张倩医生用心地指导何女士科学地屏气用力，程瑶护士则不断为孕妇加油打气，在他们及产妇通力配合下，通过传统手法旋转胎头，终于在凌晨三点在会阴左侧切下顺产分娩下一男婴，不光顺利分娩，而且还避免了产钳助产。经检查，产妇及新生儿各方面情况良好。为了表示对医护人员的感激之情，何女士的老公硬塞给张倩和程瑶每人300元红包，在僵持不下的情况下，只好暂时“收下”红包。在第二天早交班时，张倩和程瑶主动将600元红包交到护士长马琴手中，让她替患者交了住院费。在查房时，张倩将***交到患者家属的手中，并说道：“救死扶伤是我们的天职，面对每一位患者我们都会全力以赴的，感谢您对我们的信任，但是“红包”我们不能要！”患者及其家属听后激动地表示：“真诚的感谢张医生和程护士，你们不但技术好、服务态度好，医德医风也这么好，真是值得我们信赖。”

治病救人是医生的天职，拒收红包也是恪守医德的表现。近年来，黄州区妇幼保健院坚持“儿童健康、母亲安全”的服务宗旨，一直以来秉承“大医精诚、仁爱妇幼”的医训，不断加强医德医风建设，全院医务人员自学践行医疗从业人员“十不准”、“十严禁”承诺书，遵守医德规范，捍卫医德尊严，从思想上牢固树立廉洁行医、廉洁自律、依法执业的观念，用真心真情服务广大患者，营造健康和谐的医疗环境，赢得了社会和患者的广泛赞誉，谱写了一段段医患和谐故事。

4月9日，儿保科主任郭静将患者遗失的手机归还失主，7月4日，导医台护士陈婉玉将拾到的现金上交院办公室，拾金不昧，廉洁行医在区妇幼干部职工中已蔚然成风。7月底8月初入伏以来，面对连日的高温炙烤模式，为让患者有一个清凉的就医体验，院办每天安排专人在门诊大厅冲调一大壶酸梅汤为患者免费提供解暑饮品，得到病人及家属的一致好评。“一杯酸梅汤清爽透心凉，区妇幼真是太有心啦！”

金杯银杯不如人民群众的口碑，黄州区妇幼保健院始终将优质服务的理念贯穿于整个医疗服务工作中，不断提高患者的就医体验和就医获得感，为健康黄州战略添砖加瓦！

责编：陈悟