县长热线工作受到群众高度评价

11月13日，县长热线办收到了一封远在湖北省襄樊市襄城区工作的一名刘姓群众发来的感谢信，他在信中高度赞扬县长热线运作高效，热线办工作人员工作态度谦和、热情周到。

事情的经过是这样的：这名远在湖北省襄樊市襄城区文化馆工作的刘姓干部，是炎陵籍鹿原镇人。他从县政府公众信息网得知老家炎陵开通县长热线的消息后，试探着拨通了县长热线，咨询一下退伍儿子工作安排事宜。按照他本人的话说，其实我也没有当回事，我以前一直在党委办公室工作，接到这样的电话很多，从来就没有当回事。令他意想不到的是热线电话打出后几天，就接到了炎陵县长热线专门回复电话，而且态度非常热情，把他想问的事情都一一作了回复。对一个外地的咨询电话还这么认真回复，着实令他感动不已。由此，他专门给县长热线办写来了感谢信。

我县县长热线自9月底正式开通以来，按照落实政策零折扣、管理服务零距离、生产经营零干扰、处理问题零缺位和打造高效阳光政府，建设最优旅游（投资）环境的高标准严格要求，不仅做到了坚持 24小时接听，而且用语文明规范，态度谦和热情，回复及时详尽。一个多月来，共接听群众来电600多个，无论投诉、咨询、建议、求助还是其它类别，都分门别类进行及时交办处理，目前限时提前办结率达90%以上，受到了广大群众的一致好评。

（责编：廖常书    监审：彭新平）