服务沈阳振兴谋求跨越发展

　　沈阳市商业银行坚持围绕服务地方、服务市民的经营宗旨，抢抓机遇，奋发进取，不断深化体制和机制改革，实现了规模质量效益的协调高速发展。目前，沈阳市商业银行存款余额已突破300亿元，比年初增长50亿元，贷款余额195亿元，实现利润1.4亿元。为加速改造重组进程，实现跨区域发展，提高振兴能力奠定了坚实的基础。
　　一、加大投放，服务沈阳，支持地方经济发展
　　沈阳市商业银行始终把地方经济发展和社会稳定作为开展自身经营活动的核心，集中资金倾力支持重点项目、民心工程、教育事业，有效地推动了区域经济发展，成为沈城经济发展的“蓄水池”、“孵化器”和“催化剂”。
　　一是积极响应“项目年”、“环境年”、“工业年”活动的号召，投放大量的信贷资金全力支持有牵引性、突破性的项目，为土地规划、陶瓷工业园、动物园、开发区建设、东西快速干道建设、科学宫等全市招商引资项目注入启动资金。二是依照市委、市政府“科教兴市”的方针，鼎力支持教育事业。率先对教育系统的迁址、改造、扩建等工作投放资金，有力地支持了沈阳市教育事业的开展，同时也为自身培育了一大批优良客户。三是不遗余力支持“民心工程”。几年来，累计投放贷款10多亿元，支持了宽带网改造、自来水泵站改造、煤气管网改造等事关市民生活的大事，不仅使百姓受益，而且让市民银行的形象深入人心。四是立足为中小企业服务。突出决策活、决策快的优势，加大对高新技术产业的资金投入，培植新的经济增长点，与担保中心合作，建立了中小企业绿色通道，有力地支持了民营经济、朝阳产业的发展，有效缓解了中小企业贷款难的问题。
　　二、准确定位，服务大众，办成市民日常生活离不开的银行
　　一是发挥优势，大力开拓代收费业务。围绕广大市民日常生活，先后开办了独家代收的房屋维修基金、房地产网上交易、水费和有线电视费，以及代收市话费、移动话费、联通话费、铁通话费、煤气费、电费等与市民日常生活密切相关的公用事业收费18项，实现拥有商行玫瑰卡、交易缴费便民益民的目标，解决了市民交费难的问题，促进了储蓄存款的快速增长。二是加快业务创新步伐，积极开发个人零售业务品种。为沈城市民精心制作了个人理财服务“套餐”。黄金客户贵宾服务组合、个人协议扣款、易得利理财、得利宝理财等贴近市民生活的金融产品，深受广大市民喜爱，在提供全方位金融服务的同时，忠实践行了市民银行回馈社会的办行宗旨。三是延伸服务触角，开办社区银行。为了提供更加便捷的银行服务，市商业银行积极开展融入社区活动，在居民小区成立了社区银行，提供缴费、取款等多项金融服务。
　　与此同时，沈阳市商业银行还积极为政府分忧、为群众解难，主动承担了沈阳市最低生活保障金、失业保险金、拆迁安置费、医疗保险资金等发放工作。为做好这些利民工作，克服业务量大、劳动强度大等困难，在各支行增设窗口，调配业务骨干，增强服务意识，把最好的服务奉献给沈城人民，以自身扎实有效工作，让群众体会到党和政府的温暖。
　　三、成功实施人事制度改革，解决了长期制约发展的瓶颈问题
　　连续几年的健康快速发展为沈阳市商业银行全面实施人事制度改革提供了有利条件。沈阳市商业银行的人事制度改革自年初开始，于5月25日全面完成。营业网点的内部机构重新设置为一部一室或两部一室，减少了后勤岗位人员比例，分流了不适应岗位的员工，妥善分流冗余员工525人。一是前期准备工作充分，改革有序进行。为保证稳中推进，沈阳市商业银行进行了充分的调查研究，多次召开各种研讨会，深入了解一线情况，牢牢把握改革的方向和进程，采取“以点带面、先易后难”方针，进行四个批次的先期试点，从思想上、组织上为改革成功提供了保证。二是正确处理了改革、发展与稳定的关系。在全面的人事制度改革中坚持稳定压倒一切，自觉担负起地方银行的社会责任，对分流人员不是方法单一推向社会，而是千方百计地为他们创造上岗和就业机会。三是最大限度地保证了职工利益。沈阳市商业银行领导班子始终坚持企业长远发展与员工个人利益和谐统一的原则，奉行以人为本的理念，每项改革的推进都做到“强调人情昧、体现人性化”。全力提升现有员工业务水平和操作技能，给员工提供更多培训上岗的机会。逐年增加员工收入，足额缴纳“三险一金”，补交此前发生的保险金2000多万元，员工工资人均增幅近40%。在先进性教育活动中深入开展“温暖和谐在沈城”活动，帮助员工解决实际困难，先后为肺***晚期、身患严重尿毒症的员工捐助补助金3万多元。
　　四、着力推进改造重组，管理体制和经营机制改革不断深化
　　一是完善公司治理结构，形成有效制衡机制。建立健全决策机制、执行机制和监督机制。董事会成立了战略发展委员会、薪酬委员会、风险控制委员会、关联交易控制委员会等四个专门委员会，充实了组成人员，完善了议事程序和工作制度。同时聘请大学教授、金融专家作为独立董事，保证了决策的客观性、专业性和科学性，实现了稳健经营和可持续发展。二是建立激励约束机制，实行企业化用人机制。进一步树立了正确的企业人才观，坚决排除陈旧的机关事业单位观念，倡导干部实行聘任制，能上能下、员工实行合同制能进能出、收入实行挂钩制能多能少的“六能”机制。实现经营管理人才科学评价、动态管理，建立了“上岗靠竞争、收入靠贡献、提职靠业绩”的激励约束机制。并实行了等级行、新体制行考核管理，焕发经营活力，取得了明显效果。三是强化以客户为中心的经营理念，建立全员营销体系。从2004年开始实行了全员营销战略，对整个营销工作进行保本分析、成本核算和客户关系管理，改变了单纯以关系营销为主的营销模式。通过实行全员营销策略，树立了以市场开发为重点，以客户管理为中心，以产品创新为手段的营销思想，构建全员营销网络，调动全体员工参与营销的积极性和创造性，培养建立高素质的营销人员队伍，形成理念先进、网络科学、功能齐全、激励有效的全员营销体系。