立专岗少走弯路——贵州省为农民工维权提供一站式服务

2020年6月以来，贵州省各地人社部门统筹设立农民工维权岗，主动前移关口，提供一站式服务。目前，共设立农民工维权岗461个，接待相关咨询26194件，服务群众103173人。

开展普法宣传，营造良好氛围

黔西南州采用多种形式，广泛宣传劳动保障法律法规，指导用人单位规范用工，引导农民工理性维权，为实现根治欠薪营造了良好舆论环境。

线上线下同步，畅通维权渠道

贵阳市在劳动保障综合执法、劳动人事争议仲裁服务窗口设置农民工维权岗，耐心细致地释理说法，依法加强协商协调，共同解决争议问题。

毕节市结合疫情防控工作要求，推行“不见面”办理方式，充分利用“互联网+调解”服务平台，积极引导农民工“足不出户”通过互联网进行维权。

铜仁市推行农民工维权岗与12333举报投诉、政务信箱线上线下协同开展工作，农民工维权案件办理除需要申请人提供证据资料的案件外，均实现电话或者网上办理，提高了维权效率。

明确职责要求，减轻维权诉累

黔南州进一步明确了建立台账、核实分流、依法处理三个环节的工作要求。按照“谁收集、谁登记、谁建账”原则建立台账，做到一事一记。收集信息后，按后续调处方向进行分类建账。对能够当场处理的问题，在第一时间处理；不能立即处理的，分流到相关科室进行处理，确保台账化解工作落到实处。根据投诉情况向当事人精准提出调解、监察、仲裁或诉讼处理建议，并提供文书拟写、举证指导、法律援助申请服务，让农民工维权不走弯路。

加强领导协调，保障合法权益

遵义市采取“三加强”举措，筑牢护薪屏障。遵义市人社局加强组织领导，局党组多次召开会议进行专题研究，推动农民工维权岗工作走深走实，形成了农民工权益保障纵深发展的良好格局。遵义市人社局加强部门协调，市人社局主动协调工会、工商联等职能部门，依法运行和谐劳动关系创建工作机制，多方面多角度部署设立农民工维权岗保障农民工权益工作。遵义市人社局加强工作指导，着力查找工作不足，着力解决实际问题，深入全市15个县（市、区）开展专项调研，帮助基层找准在治理欠薪保障农民工权益方面存在的短板，并针对问题，精准提出措施建议。

深入基层一线，就近化解纠纷

六盘水市、黔东南州三级人力资源社会保障部门在人社服务窗口设立农民工维权岗，目前六盘水市设立农民工维权岗190个，黔东南州设立农民工维权岗101个。选派熟悉法律知识、熟悉人社政策、公道正派、为民服务意识强的业务骨干值班，力求第一时间将矛盾纠纷化解在基层。

部门职能联动，高效处理案件

安顺市探索构建劳动关系、劳动保障监察、调解仲裁“三位一体”兼职工作机制，统筹调度工作力量，实现行政手段、司法措施相互配合、相互协同，及时高效调处农民工讨薪案件。