学身边先进树优良作风群众满意才是真的好

“我们没有服务好群众，就好比医生没有开对药，后果会很严重。”说这话的是率领团队先后拿下了上海市文明单位、市纪检监察系统先进集体等荣誉的共产党员、宜川路街道社区事务受理服务中心副主任黄军萍。面对荣誉与肯定，她说自己最愿见到的依然还是市民脸上的笑容。“******说，作风建设永远在路上。要让群众满意，我们的工作永远在路上。”面对记者，黄军萍脸上写满诚恳。

“学习是停不下来的”

每周四下午四点半闭门后的社区事务受理中心依然热闹，这是中心的集体学习时间。在这个不分年龄、不分资历的“学习班”里，年近五十的黄军萍既是“班主任”，更是“学员”，因为在她眼里，“业务面前，我们都是小学生”。

说起这份勤奋好学，就不能不提黄军萍十五年前的那次转岗。1999年，年近中年的黄军萍告别堪称“铁饭碗”的粮食供应部门，来到了宜川社区服务窗口。没有一丝“朝南坐”的机关派头，从初到岗位的第一天起，她就像一块吸水海绵，时刻向新知识、向业务发起冲刺。

“困难最大的要数学电脑。ABCD，它认识我，我不认识它”，回忆起那段艰难的起步岁月，黄军萍最不能忘怀的是她学电脑的经历。人近中年，学习速度慢，还面对家庭与事业间的艰难抉择。“横心一条心，去争取胜利”，说这话时，黄军萍身上透出的那份乐观和坚定一如15年前那般。在半年的时间里，别人休息她学习，别人回家她“加班”；硬是用了半年时间，从26个字母起步的她翻烂了厚厚的新华字典，攒出了家里第一台电脑，“拼出”了家里第一位电脑达人。

正是这样的敬业好学，让今天的她对自己手里的业务如数家珍。“6大条线，223本操作细则，垒起来有十几公分厚。”一边说，黄军萍一边用手比划。“牵扯条线最多，难度最大的还要算经适房申请。”2011年是全市第一次启动经济适用房（共有产权房）申请工作，要在短短几周时间里，弄懂收入、房屋等大大小小十多份表格间的复杂关系，其中的难度可想而知；可她不能犯错，因为填错一张表，弄错一个数据，关系到的可是几代人、十几口的幸福与未来。为了这份责任与担当，从接到任务的第一天起，她就和大家挑灯夜战，连续攻关，用最短时间梳理出了办理流程。正是有了这样的准备，面对超大的咨询人流，虽然身体上倍感疲惫，但让受理服务中心上下高兴的是，自始至终没有出现过一例居民投诉。

每当被问起对于工作学习这般投入的原因时，黄军萍的回答是，“我是共产党员。党和国家的好政策这么多，不能因为我的疏忽，让群众吃苦头。学不好，弄不懂，就是辜负了党的信任。”

“群众路线是跑出来的”

熟悉黄军萍的人常说，她有一副“飞脚板”。这是因为在宜川社区大大小小21个居委，每一个都留下了她的身影。说起这道“流动服务窗口”，每位居委书记都竖起了大拇指，“黄老师那是没的说。是她把服务送到了家门口，把工作做到了居民们的心坎上。”

在那些关于“跑出来的”故事中，不能不说小奚姑娘。这位回沪女青年二十出头，却已饱尝生活的不幸。罹患尿毒症的她，历经两次不成功的换肾手术，同时又饱受精神疾病的折磨；看见家人因此耗尽了钱财，生活过得凄凄惨惨，小奚几乎对自己的未来失去了信心。正是黄军萍的一次走访，通过与其姑姑的谈话了解了她的病情。知道了情况的黄军萍坐不住了，很快便登门造访，嘘寒问暖。她的一句“小奚父母怎么不在身边？”让这位姑姑倒出了苦水。原来小奚父母因为在沪没有收入只得返疆，一直以来只能靠她照顾，让受尽疾病折磨的小奚还要承受亲情分离之苦。知晓了情况的黄军萍包揽下了两人支内困难补贴的办理工作，很快就为其来沪生活解决了后顾之忧，一解全家人的相思之难。

今年，就在小奚第三次手术成功后的第一时间，一家人来到受理中心为黄军萍送上了感激的锦旗。

关于黄军萍“飞脚板”的故事还有许多。有一次，一位居民趁办事人员不注意，噌地抓过原始档案，一溜烟地逃出了办事大厅。正在附近的黄军萍不知从哪里冒出的劲头，猛地追了上去。连着跑过几个街口，最后那人瘫软在地上，喘着粗气说，“黄主任，我输给你了。东西你拿去，我不要了。”黄军萍一边接过文件查看，一边大口吸气，“你有什么困难可以提。但是对你一个人讲特殊，就是对老实人不公平。这样的事，我做不出。其他市民也不会答应。”一顿教育，说得那人心悦诚服。

把群众利益放在第一位，这是黄军萍的底气所在。虽然一走进她的办公室，你或许看见飞上天花板的茶叶末，摔碎的茶杯，但是面对言语羞辱、肢体威胁，她从来没有半点退缩，“为群众办事，我问心无愧。”

对于黄军萍，人们看到的往往是奉献，给予的是肯定与赞誉，看不到的是她的付出——为工作，她曾彻夜不眠；为群众，她曾强撑病体坚守岗位。即便这样，对于未来，她依然斩钉截铁，“只要我一天还在岗位上，我就要做一天的贡献。共产党员，到哪里都是一面旗。”