蓬溪税务三举措承办好政府热线工作
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于2022年07月11日发表
加强“组织领导”。我局领导高度重视 “12345”服务热线交办事项的处理工作,成立专门的后台支撑团队,专人承办处理相关工作,形成第一时间交办,第一时间处理,第一时间回复的快速响应工作机制。
突出“重难点”。热线转办的问题来自税费政策咨询、社保缴纳与享受问题、拒开***和物业管理等方方面面,承办过程中,团队成员从税收政策、征管措施、团队合作、各方协调等方面,积极为来电人解决“重难点”问题。所有交办的问题,给与来电人明确的答复或清晰的处理情况。
严格“实效反馈”。凡是交办的事项,我们专人承办负责处理,及时联系致电人 ,了解问题,制定处理方案,落实相应处理措施,对处理不及时、处理不当造成不良影响的,追究办理人责任。确保交办的事项,来电人满意度获得了质的提升。
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