区行政审批局疫情防控不松懈政务服务不打烊

疫情是命令，防控是责任，服务是本职。为科学做好疫情防控工作，同时满足企业办事需求、便利群众办事，高港区行政审批局迅速行动、周密部署，在有效减少人员聚集、认真落实各项疫情防控措施的同时，采取多项措施服务好企业群众，实行“审批不见面”，坚持“服务不打烊”，确保各项审批服务不间断、不降质。

一是鼓励企业线上能办的尽量“网上办”。及时通过高港区政府网站、微高港公众号等媒体平台发布《关于疫情防控期间暂停高港区政务服务中心线下窗口服务的通告》，鼓励全区企业群众通过“网上办、掌上办、预约办、快递寄”等方式办理业务，公布各服务窗口咨询电话，办事指南相关业务信息，充分发挥微信、QQ等办公软件作用，线上“一对一”指导企业精准申报各类事项，确保网上审批办得到、办得好。

二是线上办不了的指导企业“预约办”。安排每个窗口至少一名工作人员值守，做好网上（电话）咨询、线上审批、现场办理等工作。对确需现场办理的事项，通过提前预约、远程指导企业备齐申报资料，同时开辟“信用承诺+容缺受理”绿色通道，最大限度缩短企业群众现场办理时间，做到即办即走。疫情期间，为保障办事群众健康安全，区政务服务中心安排专人实行门检，定时逐楼层全面消毒，严格实行人员进出分流和实名登记，坚决阻断发热人员进入大厅，让企业群众“办得安心”。

三是对有需要的企业提供店小二“帮代办”。坚持疫情防控和项目建设两手抓，“店小二”服务团队主动靠上服务，返岗后第一时间与在手服务的30个项目联络员电话联系，重点是急于开工投产的企业，根据项目建设需求，实时指导企业办理项目备案、环评审批、图纸审查，并协调市级部门职能处室加快审批，确保疫情期间项目报批有序推进。对有需要的企业群众，提供“店小二”帮办代办服务，必要时提供***服务，确保业务办理零障碍。

隔离病毒不隔离服务！2月3日至2月6日，共办理网上申报事项15件，大厅现场办理事项46件，电话咨询39件。区行政审批局将竭尽全力为各类市场主体提供更为优质高效的政务服务，最大限度降低疫情可能带来的不利影响。