佛山顺德建立24小时服务平台全时全域响应企业诉求

　　创建“1+3+N”业务架构，建立企业诉求全时响应机制，重点推出办事审批、申领扶持、金融服务三大功能应用，“N”个可无限扩展的开放共享企业服务新场景……这是2020年5月在佛山“i顺德”上线的24小时企业服务平台，目标是第一时间跟进企业服务，构建全时段在线、全地域覆盖、全领域可办的全时全域企业服务新模式，形成诉求响应闭环，确保企业有呼、政府必应。

　　一键审批

　　线上线下绿色审批并轨提速

　　顺德将政务服务受理渠道延伸至家门口，推动“去中心化”发展，打造“2公里政务服务圈”。2020年4月15日，首批21个服务网点上线，截至2020年9月末已有96个服务网点，共上线自助机102项、指尖办500项和代收件83项服务事项，1290项广东政务服务网提供咨询辅导服务。i 顺德、顺德政务百事通，可随时、随地办理。

　　从2019年底起，顺德还专门成立工程建设项目代办中心，为顺德创新审批代办服务工作提供实体平台，为企业投资建设工程提供审批全流程咨询辅导、协调跟进、审批代办等服务，提升企业报建审批办事效率。

　　中心成立至今，可代办事项已达133项，可实现工程报建审批全流程代办。工程代办中心成立以来，执行标准化流程，推出了“专人办”“协同办”“网上办”“全程办”“无偿办”五大特色服务。代办中心提供***辅导、***收件、***核验原件等靠前服务，彻底变“建设单位跑腿”为“政府跑腿”，让项目原件不出门、轻松在家办审批。

　　截至2020年9月30日，顺德区代办中心共解答全区工程建设业务咨询电话5120次，服务工程建设项目单位1297个，深入对接工程项目120个（含佛山市重大重点项目19个），为企业***服务210人次，服务工程项目涉及投资总额912亿元。

　　一键申领

　　精准服务企业，靶向推送政策

　　24小时企业服务平台实时汇集梳理国家、省、市、区各类政府资金申报政策，通过企业画像和政策标准化解读，用数据联动触发、精准推送，变“企业找政策”为“政策找企业”。

　　具体来说就是，一方面，部门共建共享数据库。目前，平台已从工商系统汇集20余万企业用户基础信息，并利用云平台数据目录、各职能部门数据共享整理企业标签库。

　　同时，建立数据模型进行企业画像。首批已对接顺德区经济促进局，获取“小升规”后备库、“专精特新”认定、机器人骨干企业认定、技术改造备案/完工验收、外贸备案等多类企业名单，覆盖近万家本地企业。

　　平台能基于企业画像进行精准推送、申报提醒。目前已一站式汇聚2470条惠企政策。平台可对接佛山扶持通，一次登录、一键申领。目前，已同步163个扶持政策，其中15个市级政策和4个区级政策可在线申报。

　　企业用户在平台中可详细查阅政策解读、提交申请，查询申报进度。

　　　一键融资

　　搭建全域共享普惠金融服务平台

　　线下设立首（转）贷服务中心，线上开设“获取融资”板块，构建普惠的金融服务体系。企业可一键快速查询了解相关金融优惠政策、金融及信贷业务准入和退出标准，查找适合自身发展的融资产品及优惠政策，还有416名金融顾问在线服务。

　　此外，平台还聚焦企业发展资源需求，聚合“N”个政务服务场景应用。如构建“一键招引人才”场景，对接顺德区人才发展服务中心，引入26000余名高校应届毕业生人才信息；构建“一键咨询律师”场景，企业可根据实际需要自行选择、联系咨询覆盖10个镇街的300余名执业律师，以获取专业可靠的法律服务。

　　（作者单位：珠江商报）

关联稿件：              

相关***：