计划总结南海公证处二○一六年上半年工作总结和下半年工作计划

2016年上半年，我处紧紧围绕“品质公证”建设目标，结合政府中心工作，扎实开展“公证进社区”等便民利民活动，切实推动公证服务再上新水平，2月喜获“全国优秀公证处”荣誉称号。现将上半年的工作情况总结如下： 

一、基本工作数据

上半年（2015年10月26日－2016年4月25日）共办理公证案件20077件，案件数量较上年同期增长18%，其中本处办理6539件，案件数量较上年同期增长7.39%。

二、开展的主要工作

（一）工作完成的情况

1、服务政府中心工作，预防纠纷

一是服务集体经济组织土地开发项目。为桂城南约经联社74街区返还住宅物业的17场抽签活动进行现场监督公证。历时近三个月，涉及可分配房1654间，牵涉到3000多名股东利益。二是首次为佛山福彩设点摇珠办公证。通过摇珠形式，从200多名获得入围资格的市民中，确定了78个获得设立福利***投注站资格的名额。公证员对摇珠过程进行现场监督，促使摇珠结果为全体参与者所信服。

    2、推进便民服务活动，服务群众

一是继续推进“公证进社区”活动。截止6月10日，我处分别在桂城街道南约社区等42个社区开展了“公证进社区”活动。在上述42场活动里，我处共受理了案件163份，接待群众4000多人。二是开展“公证进人大政协”活动。分别在区及各镇（街）人大办和政协办设立公证直通车，通过建立联络员的方式，由公证处统一收集各代表所需要办理公证的需求，预约公证处人员进行***或集中办理。三是九江公证服务点搬迁到九江镇行政综合服务中心。今年年初我处九江公证服务点在九江镇行政综合服务中心设立了独立的公证办证大厅，方便市民办理相关业务。四是***办证，服务群众。针对行动不便、老人等群众，我处继续推进***办证这一服务措施，除日常安排***办证之外，还利用“公证进社区”活动的契机，***为群众办证。

3、探索公证服务电商新模式，护航南海经济发展

为更好地护航南海企业发展，我处派员出席参加了南商大会暨南海区工商联60周年回顾大会。同时我处和区经济和科技促进局（科技）多次邀请佛山市电子商务协会及南海几个大型电商企业相关人员召开座谈会。深入研讨，计划运用深层次的信息化、互联网+手段优化公证业务，探索多种形式服务南海电商企业。目前已试点开展工作。

4、迎接上级及同行的参观调研，探索公证发展

一是佛山市公证协会组织各区司法局分管领导和公证处主任等人到我处召开三八妇女节交流座谈会。会上，我处就创建“全国巾帼文明岗”的工作历程和经验进行交流。二是禅城公证处主任一行七人到南海公证处进行参观交流，对我处开展互联网+公证模式，打造网上办证平台、网上预约办证等经验进行详细了解。三是佛山市律协知识产权法律专业委员会到南海公证处进行座谈交流，就企业知识产权的权益维护现状、办理保全证据公证等疑难问题的解决办法进行了交流和探讨，为推动日后的合作打下良好的基础。

5、借助区政协“直联式”协商平台，到珠海市横琴公证处交流调研 

为进一步提高南海公证工作的服务水平和管理能力,由区政协社法委组织的调研团队一行12人前往珠海市参观学习，重点学习了横琴公证处服务横琴自贸区经济社会发展和公证体制改革方面的先进做法和经验。并为探索南海公证处如何改制提供了非常先进的经验。

6、加强党建工作，取得实效 

一是加强廉政建设工作。根据廉政风险防控工作的精神，要求每个工作人员填写廉政风险“制度+科技”防控表，旨在加强工作人员的廉政建设。二是强化党性培训工作。安排六名工作人员参加佛山市司法局组织的到河北保定中央司法警官学院进行党性培训学习。三是积极参与党员志愿活动。作为南海公共法律服务党员志愿专业服务队的一员，我处党员志愿者积极参与由区直机关工委举办的“机关党员 公益墟日”活动，在丹灶镇云溪社区开展“公证进社区”活动。

（二）工作主要成效

1、喜获“全国优秀公证处”荣誉称号

2月，我处作为广东省唯一的公证机构被授予“全国优秀公证处”的荣誉称号。3月1日，我处举办了“全国优秀公证处”挂牌仪式，特邀请了省厅副厅长梁震等领导前来揭牌，并开展了座谈。在座谈会上，梁副厅长肯定了我处在队伍建设、公证质量、服务经济社会发展、便民利民和规范管理等五方面取得的成绩。并希望我处把这个荣誉作为一种激励，鼓励我处继往开来，按照“全国优秀公证处”这个标准更进一步的严格管理，查找不足，以期取得更大进步。 

    2、引入第三方监督，着力优化办证服务

    一是以申办ISO9001认证为契机规范管理。以质量管理体系的严格标准，再度优化各项管理及岗位责任制度，并建立长效机制，强化效能监察，促进公证处实现管理规范化运作，并于近日顺利通过ISO9001质量管理体系认证。二是以主动接受行政效能监察为契机规范流程。为了增加公证流程的透明度，主动申请将公证事项也纳入电子监察，从今年3月份开始所有公证案件都接受行政监察。另外还按照行政服务中心的严格标准，整理汇编各项公证事项的办理条件、材料要求等，藉此规范公证流程。

    3、网上自助办证平台升级改版，为群众办证减负显成效

为应对暑期涉外办证高峰，我处将改版升级后的网上自助办证平台（http://gzc.nanhai.gov.cn）正式上线，网上申办的公证事项由以往的7个增加到现在的21个，南海区市民可足不出户便能在网上轻松申办有关出国旅游、留学、探亲等需要办理的公证事项。另外我处还在办证大厅设置涉外服务窗口，实现专窗专办，并设有现场预约、电话预约、网上预约等多种渠道方式预约办证，减少市民现场轮候办证的时间，还充分整合人力资源，尽最快速度把涉外游学公证书交到当事人手上。

    三、开展工作中所遇到的问题以及对策和建议

   （一）人员流动比较频繁。目前，我处人员流动比较频繁，去年招聘的辅员中已经有一名辞职，近5年来，我处先后有17人辞职。繁重的工作压力、待遇偏低等因素导致我处人员流动比较频繁。因此，优化工作流程减少重复工作，争取招聘人员及提高人员待遇以减少人员流动频繁状况。

   （二）仍需加强宣传力度。近年来，随着我处对公证程序的不断优化和多个便民措施的不断推出，群众对我处公证工作的满意度也不断提高，但仍有提升的空间。因此，我们要加强宣传，借助报社、电台、电视新闻等方式以及我处荣获“全国优秀公证处”的契机宣传公证新举措、新动向，提升服务。

四、下半年的工作计划

   （一）继续积极参与政府中心工作，拓展服务领域

在获得了“全国优秀公证处”荣誉称号的基础上，实行“全国优秀再出发”，开阔视野，紧紧围绕政府中心工作和经济走势谋划业务拓展方向，启动公证服务实体企业专项活动，成立创新业务专项小组，开拓互联网+、知识产权、金融领域的公证业务，提供综合性、全方位的公证法律服务，发掘业务发展新的增长点，在新常态下护航南海经济发展。        

（二）继续推进“公证进社区、进企业、进机关、进人大政协”等活动

延续之前“公证进社区、进企业、进机关、进人大政协”等的做法，全方位立体化服务群众，推进基层社会治理法治化。认真制订活动方案，深入走访调研；开展服务形式多样活动，迎合群众需求；兼顾宣传与调研，力求更好服务群众。

   （三）以创新监督体系为契机继续开展形式多样的监督工作。

为提高公证管理水平，今年，公证处继续引入外部监督机制，监督公证业务质量。通过政府购买服务的方式，聘请第三方机构，以暗访、调查问卷、电话随访等形式，对公证服务进行客观公正的做出评价，从而了解社会各界群众对公证处的意见及建议，优化公证服务质量。同时继续接受行政服务政务中心电子监察，并纳入绩效考核。
   

                           佛山市南海公证处

                       2016年6月14日