互联网政务服务禅城可再向前一步

近日，经***批准，***转发了国家发改委等10部委《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》（下称方案），推行“互联网+政务服务”试点。根据方案，发改委等部门将通过两年左右时间，在试点地区实现“一号一窗一网”目标，服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。

方案指出，近年来，各地区各部门按照***、***的部署和要求，积极探索创新，不断改进政务服务。国家发展改革委、财政部等12个部门组织实施信息惠民工程，取得初步成效。作为试点区域，方案肯定了佛山市“一门式”服务改革成效，“简化群众办事环节，优化服务流程，提升了办事效率。”

众所周知，禅城是佛山“一门式”政务服务改革的先行者。早在两年前，禅城就开始拿起信息化这个“新武器”，率先在全省推行“一门式”政务服务改革，把不同部门的多个办事大厅向一个集中，不同业务多个办事窗口向综合窗口集中，打造一站式办事大厅，同时推进网上办事大厅建设，市民只需滑动指尖便能轻松享受高效政务服务。如今，这种“一门式”改革理念进一步延伸至法人服务、社会综合治理等领域。

此次方案进一步明确了各试点区域要实现“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办等目标。在笔者看来，这些目标更是一种面向全国推广“互联网+政务”的标准。而作为首吃“螃蟹者”，禅城率先实现了上述目标，成为改革的领跑者。

当然，眼下的改革只是“万里长征的第一步”，并非“互联网+政务服务”的终极目标。正如方案所指出，困扰基层群众的“办证多、办事难”现象仍大量存在，造成群众重复提交办事材料、往返跑腿，给群众办事创业带来诸多不便，急需进一步加大力度总结和推广试点区域的成功经验，借鉴发达国家依托公民号、社会安全号等开展面向公民社保、医疗、养老、纳税、信用等“一号”管理服务的经验，加快推进部门间信息共享和业务协同，简化群众办事环节、提升政府行政效能、畅通政务服务渠道。

为此，方案明确，未来要依托统一的数据共享交换平台，以公民身份证号码作为唯一标识，构建电子证照库，实现涉及政务服务事项的证件数据、相关证明信息等跨部门、跨区域、跨行业互认共享。在群众办事过程中，通过公民身份证号码，直接查询所需的电子证照和相关信息，作为群众办事的依据，避免重复提交，实现以“一号”为标识，为居民“记录一生，管理一生，服务一生”。

这是个市民更喜闻乐见的目标。因为，当下的“一窗通办”只是面向辖区内部，更多的是解决内部程序多、排队长、效率低、耗时久等问题，而“一号管理服务”则意味着跨市、跨省皆可通办，异地务工人员无需跑回老家办理各种事项，这对于外来人口众多的禅城乃至大佛山地区而言，意义更加重大。

期待禅城“一门式”改革在已有成效基础上尽早取得新突破，再当“互联网+政务服务”标兵。(来源：南方日报）