佛企迎战双11参与态度冷热不一

　　再过不足48小时，2015年“双11”电商大战即将打响。

　　这已经是包括天猫等电商平台从2009年首次发起“双11”促销活动至今，第7个“双11”。记者发现，佛山制造在迎战今年的“双11”时，似乎出现了明显的分化。

　　一些伴随“双11”迅速成长起来的佛山“淘品牌”，大有继续“高歌猛进”之势，如立志比去年销售翻倍的林氏木业等。近年来崛起迅猛的顺德电商军团，面对此次“双11”大战却表现得出奇的平静和谨慎，有的甚至直言，“只要销售有增长即可”，有的干脆直接回调了销售目标，足见参与态度冷热不一。

　　而近年迅速发展起来的跨境电商，已成为国内电商产业的重要力量，一些佛山跨境电商平台选择加入这次电商大混战的“朋友圈”，但基于海关监管限制多，目前佛山的大多跨境电商对于此次“参战”热情普遍不高。

　　“高歌猛进”派

　　部分佛企表现乐观预计销售额将同比去年增一倍

　　面对即将到来的“双11”，佛山本地不少“淘品牌”或制造业大鳄所定出的日销售目标，显然一年比一年令人感到“亢奋”。

　　堪称伴随着“双11”而为国内所熟知的家具电商企业，林氏木业在今年继续高调发力“双11”。其副总经理马灿兴表示，今年林氏木业“双11”的销售目标是保5亿冲6亿。而去年的“双11”，林氏木业单日就卖出了3.3亿元。这表明，林氏木业对今年“双11”的销售最乐观的目标，已接近去年“双11”销售额的一倍。

　　而回看林氏木业近年在“双11”已经实现的销售数额来看，也常常上演着“翻倍”的增长速度。据林氏木业提供的 数据显示，从2011年首次参加“双11”活动以来，林氏木业当年的“双11”销售额为1000万元，次年同日达到5980万元，到了2013年的“双11”当天更是达到了1.6亿元的销售额。

　　除了销售额的“高歌猛进”，林氏木业在力争天猫全类目销售额排名上，也显得很进取。去年“双11”，林氏木业以3.3亿元蝉联天猫家具类目销售冠军宝座，同时跻身全类目前四，仅次于小米、华为、海尔之后。而今年马灿兴表示，希望可以力进全类目前三名。

　　如果说林氏木业代表着佛山本土“淘品牌”中对于“双11”态度积极的一类，那么美的则是近年不少佛山本土制造业大鳄高调发力“双11”的重要代表。

　　近日，美的电商公司总经理吴海泉在接受众多媒体采访时公开表示，今年“双11”美的提出了11.3亿元的目标，相比去年美的电商“双11”全网销售额7.1亿元的成绩，今年美的设定的销售目标较去年要增长59%。

　　据悉，美的电商经过几年的发展，成绩显著，2014年在整体电商渠道的销售同比增长率为130%，在京东的同比增长率更超过了200%，而美的电商团队也从去年的几十人发展到两百多人。

　　当前国内市场增长整体放缓的趋势愈来愈明显，对于“双11”逐年攀升的销售目标是否会带来压力，吴海泉表示，一方面美的正根据用户的爱好不断尝试与更多电商平台进行合作，包括与阿里、京东、苏宁等平台，另一方面加上美的自建的电商渠道，目前美的在电商渠道上的增长表现可观。

　　但吴海泉也强调，相比销售业绩，美的更注重电商体系的提升。他认为“电商体系的搭建需要长期的积累和不断完善，这要求企业不断通过数据了解和接近用户，让用户能够获得更完美的消费体验，这将是美的电商长远的发展目标。

　　“低调谨慎”派

　　此前表现突出者回调销售目标：“今年不谈数字”

　　相比起林氏木业等佛企的亢奋，近年来崛起迅猛的顺德电商军团中，部分面对此次“双11”大战却表现出出奇的平静和谨慎。一些以往表现突出的电商企业更以成效不显著或忙于备战“双11”为由，拒绝了记者的采访。

　　作为顺德电商的领军代表，此次飞鱼电商将摆开三个会场以应对“双11”鏖战。其中，除了位于北滘的怡和中心总部和视觉工厂外，还专门在三水的佛山职业技术学院开辟了新会场。“通过校企合作，可以弥补我们在双11期间突发性大的人手需求，这里可以补充100多人，再加上公司的全员参与，总共会有600人应对这一轮战役。”该公司副总裁李军卫介绍。

　　尽管投入的规模前所未有，但这家去年“双11”创造了1.52亿元辉煌战绩的企业，今年对销售业绩则颇为低调。

　　“今年我们内部都没有制定具体的目标，只是说比去年有所增长就可以。”李军卫认为。今年以来从天猫、京东开始整个电商大环境就对数字开始淡化，一方面，由于当前电商逐渐成为常态，已经成为人们完全认可的方式，不需要再像以前那样通过关注数字来引起社会重视；另一方面，随着电商的竞争日益白热化，表面的数字对企业的价值已逐步降低。“现在做电商的人坐下来都不谈数字了，聊的都是说电商难做，竞争越来越激烈。”

　　与飞鱼相似，近年以其独特的商业模式在电商大潮中跃起的SKG，今年对“双11”的态度也相对保守，在去年7500万元销售额的基础上今年甚至将业绩目标回调到6000万元。“今年电商的整体增长的确有放缓的趋势，因为消费者趋于理性了，对于促销已经没有太多兴奋点了，转而关注产品的品质。”该公司总裁刘杰表示。

　　在李军卫看来，今后电商关注的焦点应该是团队和利润。“电商说到底还是要靠人去冲，所以今年我们更注重对内部员工素质的培养，要求一个项目经理要培养出一个项目副经理，一个主管要培养出一个副主管，将飞鱼的内功炼好。”

　　而SKG则将注意力集中在与客户的黏性。刘杰认为，除了业绩以外，电商企业现阶段需明确自身目标客户和品牌定位，同时只有与客户互动了，让其成为企业的粉丝，这样才能持续地产生价值。

　　对于今年不少顺德电商所表现出的平静，有业内人士指出，目前顺德电商大多依托于以家电为主的制造业，随着家电业告别前几年的高速增长而陷入整体下行的大环境，顺德电商也受其影响遭遇竞争激烈的挑战。

　　此外，随着以美的为首的顺德大企业陆续成立专门的电商部门和公司，以代运营为主的顺德电商企业结构也面临着新考验。如何在激烈的竞争中突围而出，改变单一商业模式以开辟新增长点，也成为众多顺德电商亟待思考的命题。

　　“朋友圈”壮大

　　有跨境电商加入“混战”但参与热情普遍不高

　　从2009年的0.5亿元销售额到2014年的571亿元，短短几年时间，这场由天猫商城发起的购物狂欢已经成为了全球电商瞩目的盛事，在这个过程中，“双11”的战线不断拉长，加入混战的“朋友圈”也不断壮大。去年天猫首次把天猫国际站、速卖通、淘宝海外等跨境电商平台纳入进来，让“双11”的战火从国内市场蔓延到海外市场。

　　而在佛山，受国内跨境电商产业蓬勃发展的带动，去年以来也涌现出一批本土跨境电商平台，跨境电商成为了佛山电商产业发展的一股重要力量。

　　根据统计，今年上半年，佛山进出口总值1693.5亿元，同比下降12.8%。与此形成对比的是，据佛山市商务局方面透露，今年1—6月份，佛山市电商销售总额为1700亿元，同比增加27%，其中，跨境电商的增幅在20%—30%。

　　如果把去年作为佛山跨境电商发展的元年，今年就是本土跨境电商平台首次正面遭遇“双11”，这些本土平台有何表现？

　　“针对‘双11’我们也进行了促销活动，将在活动当日对部分进口商品进行打折，平均达到7折优惠。”佛山市麦浪电子商务有限公司创办人韦健敏介绍，公司旗下的“跨客城”正在通过线上页面和线下的实体店进行促销宣传。

　　和国内电商平台动辄打出超低折扣不同，韦健敏表示跨境电商平台由于受海关的监管，商品全部放在海关监管区域内，并与海关的系统直接对接，商品价格的变动需要提前约10天时间向海关申请，这提高了跨境电商参与促销的难度。

　　“跨境电商本身的价格已经很优惠，进一步打折的空间并不大，我们主要针对母婴类、食品类等热销产品进行促销，希望以此进一步提升平台的影响力。”韦健敏说。

　　事实上从采访的情况来看，由于受到诸多限制，“双11”的热情并未点燃本土跨境电商平台，有计划参与促销的平台只占少数，更多的平台是持观望态度。

　　“我们没有进行打折促销的计划。”去年9月公司上线了“自贸通”平台的福隆斯进出口有限公司总经理莫智宇认为，“双11”是由天猫发起的促销活动，消费者首先想到的是到天猫上购物，这种情况下本土平台打折促销的效果并不明显。

　　他表示，每个季度“自贸通”都会根据自身商品的周转情况举行促销活动，这样的效果比盲目跟风更好。

　　佛山市跨境电商协会会长黄永坤介绍，除了价格优惠空间有限外，通关时间延长也是阻碍跨境电商平台参与促销的一个重要因素，“自从天津港事件后，海关对于进出口商品查验的频率提升了一倍以上，这导致通关时间较以往有所延长。”

　　黄永坤认为，从目前来看佛山的跨境电商产业发展还处于起步探索阶段，要真正形成深厚的氛围需要等到明年下半年，“佛山的跨境电商园区仍然较少，缺乏载体支撑，目前各区共有13个载体在建，预计会在明年下半年陆续交付使用，届时佛山整个跨境电商的氛围会有很大程度的提升。”

　　统筹：叶洁纯 撰文：南方日报记者 罗湛贤 孙景锋 叶洁纯