龙华再度上榜2021中国智慧城市百佳县市

龙华区人民医院医政服务站。

智慧龙华运营管理中心。

市民在区行政服务大厅办事。

龙华区连续两年蝉联“中国智慧城市百佳县市”榜单前五强。图为龙华区北站国际商务中心。　

　　随着智慧城市建设不断深入，大数据识别、人工智能和AI等新技术日渐融入我们的日常生活中。智慧政务、智慧交通、智慧医疗……不仅使城市更智能，让治理更高效，还让广大市民享受到更方便、舒适和快捷的服务。

　　近日，由***机关刊物《求是》主办的《小康》杂志发布的“2021中国智慧城市百佳县市”榜单出炉，深圳市龙华区以95.02总评分位列榜单第五，成为全市唯一上榜的区域，这也是龙华区连续两年蝉联榜单前五强。

　　据了解，“2021中国智慧城市百佳县市”榜单实行全网数据解析，设立自2020年8月1日至2021年7月31日的信源区间，设定多个网络数据评榜维度，设立人工智能、人民幸福感、大数据等120个关键词标签，得自互联网和移动互联网的数据，全程采集的客观资讯信息超过1亿条。最终以网络数据分析、县域专题调研、社会公众态度和专家评审意见进行加权综合测评得出。该榜单全面呈现中国县域智慧城市建设发展水平，深刻揭示中国县域智慧城市发展态势。

　　推进智慧城市建设是大势所趋、发展所需，龙华用数字赋能，助力城市运转更智慧，用“数字”服务百姓，让大家少跑腿甚至不跑腿。

　　“智慧龙华”打开数字治理的金钥匙

　　“数字治理”成为城市发展的“高频词”。小到市民的衣食住行，大到政府决策和城市治理，离不开数字。

　　在智慧龙华运营管理中心巨大的屏幕上，疫情态势、申报核查、防控地图、防疫全貌、风险预测等各类疫情防控信息一目了然，实现了数字化、可视化。屏幕上的正是依托“智慧龙华”构建的龙华区“防疫大脑”系统，通过数据赋能，大幅减轻基层数据排查量，让一线疫情防控更精准、更高效。

　　“智慧龙华”建设，已成为龙华区当下数字治理的一个精彩缩影。2017年，龙华区启动“智慧龙华”建设，由龙华区政府、区政务服务数据管理局统筹推进。经过四年来的实践和努力，“智慧龙华”逐渐形成了独具特色的顶层设计，即全区一体化（基础层、平台层、应用层）三层架构、集约共享“五统一”原则以及“七个一”的建设目标。“智慧龙华”体系建立了相对优势的算法和数据资源，夯实信息基础支撑。龙华区相关部门在此基础上，以需求为导向，快速打造了各类特色应用。

　　目前，“智慧龙华”项目建设遵循智慧龙华顶层设计，按照“集约共享五项原则”“十三个统一”，实现“七个目标”，全面铺开195个信息化项目建设，包含无线政务外网、云计算服务平台扩容、信息安全保障等30个基座类项目，交通管控平台、大数据平台、视频监控平台等39个平台类项目，门户网站优化、运营管理中心、龙华区防疫数据融合系统项目等126个应用类项目，建设成果不断涌现。未来，龙华区将在“智慧龙华”生态体系上不断完善，为城市治理提供无限想象。

　　数字政府建设如火如荼

　　智慧城市建设，说到底是为了让市民更加幸福。近些年，龙华区数字政府建设如火如荼，“数据多跑路、百姓少跑腿”“不见面办事”“一件事一次办”等不断实现，让群众有了更多参与感和获得感。

　　据了解，龙华区数字政府建设亮点纷呈。所有事项纳入市权责清单系统统一管理，事项数全市第一，除法律法规另有规定或涉军***事项外，政务事项实现100%网上可办；510项事项780种情形实现“不见面”审批；超1200项事项跨城通办；无人工干预“秒批”业务量突破了29万件；140余个事项实现“无感申办”；推动570项事项2100余份材料免提交复印件，电子证照调用次数达148万次，全市调用次数最高；全部行政许可事项可实现办理“零跑动”，承诺时限压缩率达93.50%，即办率达87.43%……

　　如今，在龙华区各级政务大厅，政务服务数字化场景应用越来越丰富，群众办事越来越方便快捷。

　　“努力让市民办事像网购一样方便快捷，让惠企政策像快递一样精准直达。”据悉，为持续深入“放管服”改革，进一步优化营商环境，区政数局积极推动政务服务智能化、精准化建设，一方面，从群众企业“需求侧”入手，推动“减材料、优流程、压时限”行动；另一方面，从自身“修内功”出发，通过“政务1厅”“免申即享”“无感申办”“秒批秒报一体化”等创新举措，促进审批流程再造，推动智慧政务大厅建设。

　　政务服务有实招、硬招、暖招

　　无差别、高品质的政务服务早已成为龙华的一张名片，群众满意度也一直位列全市前茅。而群众的高评价，来自于龙华区实施的一系列便民利企的政务服务举措：

　　首创区、街道、社区行政服务大厅窗口“三级一体化”管理，“六统一”实现标准、规范、高质量的政务服务；全新上线新版政府英文网站，深化外籍人士在线服务；打造“家门口”政务公开专区，以高质量公开促服务；运用“好差评”对每一次政务服务进行满意度评判；组建以党员干部带头的志愿服务队，在全市率先开展政务移动进“三区”志愿服务……

　　不仅如此，龙华区还推动政务“跨界服务”不断深化，居民和企业办事少跑腿、好办事。积极探索政务服务与银行、医院等民生办事紧密相连的“跨界”合作，例如推出政银e站服务，先后在区妇幼保健院、区中心医院上线“医政通”服务，与东莞塘厦、山东聊城、惠州惠城等多地“跨城通办”。

　　让城市运转更聪明更智慧，政府服务更智能更精准。今后，龙华区还将在“数字龙华”建设上持续发力，推动发展高品质智慧城市生活。