图动作要快速责任要明确执法要文明
横岗街道领导8月8日上午接完“民声热线”,下午即召开专门会议研究部署如何落实解决群众反映的问题—— “动作要快速 责任要明确 执法要文明”
横岗街道领导在接听“民声热线”后,当天下午召开紧急部署会议,对民生问题逐个研究解决。本报记者 刘建光 摄
“落实解决群众的投诉动作要快速,责任要明确,执法要文明。”8月8日,上午接完“龙岗民声”热线后,横岗街道党工委书记李睿、办事处主任邱万里下午便主持召开由街道班子领导以及各部门负责人参加的班子会议,就如何落实解决群众反映的问题一一进行研究部署。
该街道为了更好地处理群众投诉问题,专门制作了一份横岗街道领导接听龙岗民声热线反映问题处理工作责任分工一览表。群众反映的问题、街道分管领导、牵头责任单位、协助单位、处理要求、完成时限等内容在表上一目了然,使责任单位能快速对号入座。在会上,李睿、邱万里对上午13个群众来电反映的近20个问题逐条进行分解,一一落实责任单位与协助单位以及责任人。“一定要做到件件有交待,事事有回音。”李睿、邱万里要求相关责任部门一定要从实际出发,把群众反映情况的客观事实调查清楚,要争取给群众一个满意答复。李睿、邱万里要求相关部门落实群众投诉动作要快速,责任要到人,要切实解决问题并***到底,同时要文明执法。李睿、邱万里还要求各部门要举一反三,对存在的其他一些民生问题一并查处。