县旅游局我县旅游投诉热线开通

为提升全县旅游服务质量，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益，县旅游局积极配合市旅游局开通全市旅游投诉热线工作。目前，在蓬安县境内旅游景区、景点拨打投诉热线96927，即可接通旅游投诉热线，景区、景点将在第一时间接受并处理，此举标志着我县旅游服务工作迈上新的台阶。

组团来蓬游客在行程中出现服务质量问题时，应收集证据，先与组团社协商解决，协商不成，再拨打旅游投诉热线进行相关投诉。出省旅游时遭遇服务质量问题时，可向当地旅游执法部门投诉。与此同时，县旅游局还制定了旅游投诉回访制度，由质量规范管理股对投诉情况进行随机回访，并做好相关记录，力争游客投诉满意率100%。