蓬安县人民政府办公室关于加强市长短信平台信息办理工作的通知
蓬安府办函〔2013〕40号
各乡镇人民政府,县级各部门:
按照市政府建设开放型政府的总体要求,市政府办已开通市长短信平台。为切实做好市长短信平台信息受理工作,根据《南充市人民政府办公室关于加强市长短信平台信息受理工作的通知》(南府办发电〔2013〕183号)要求,现将有关事项通知如下:
一、工作原则
坚持“谁主管、谁受理,谁办理、谁负责”的原则,严格按照操作流程,确保回复内容符合相关法律、法规规定,内容真实、准确、完整,回复及时、安全。
二、操作流程
(一)交办。县政府政务公开办对市长短信平台待处理信息进行,根据短信内容情况,及时交付给相关乡镇和部门进行办理。
(二)办理。各相关乡镇和部门在收到县政府政务公开办交办的市长短信平台待处理信息通知后,要认真开展调查处理,形成书面回复意见,经主要领导审核盖章后,将纸质和电子文档按要求报送县政府政务公开办公室。
(三)回复。县政府政务公开办对办理回复内容进行审核后,通过市长短信平台予以回复。
三、工作要求
(一)各乡镇、各部门要高度重视市长短信平台信息受理工作,明确1名分管领导、1名工作人员负责受理通过县政府办公室交办的市长短信平台的咨询、求助、投诉、建议等信息的办理回复工作。
(二)各乡镇、各部门在收到县政府办公室交办的市长短信平台待处理信息通知后,务必在2个工作日内作出回复;对涉及重大问题需进一步调查核实的,在规定时限内无法答复,需经县政府相关领导审核同意,在6个工作日内回复。
(三)各乡镇、各部门要严格遵守保密规定,不得外泄来信人个人隐私信息,不得对来信人进行打击报复。
(四)县政府政务公开办每月对各乡镇、各部门受理回复情况进行汇总,对未按规定回复的单位予以通报批评,并扣减年度绩效考核分值。
(五)各乡镇、各部门填写《市长短信平台办理人员登记表》,并于2013年12月24日前反馈至县政府政务公开办公室(地址:县政府大楼206室,联系人:陈美志,电话:8609777,电子邮箱:512741583@qq.com)。
蓬安县人民政府办公室
2013年12月23日