仪陇居保综合柜员制多项业务一个窗口办

为切实做好“放管服”，方便群众办事情，打通服务群众的“最后一公里”，按照中、省、市、县“最多跑一次”改革文件精神，根据省人社厅推行社会保险经办业务综合柜员制的相关要求，仪陇县居保局率先打破股室界限，积极推动经办窗口“综合柜员制”，将原来按业务分设的6个窗口，调整为4个综合柜员窗口、2个咨询查询窗口，新增高拍仪、评价器、自助查询机等新设备，彻底破除业务衔接壁垒，实现城乡居保多项业务一个窗口接件、一个窗口办理的一站式服务。

通过试行“综合柜员制”后，一是办事时间大大缩短。以前在乡镇经办一项业务，一般需要二十个工作日，现在办理城乡居保业务，不出村（社区），最多只需要10个工作日，如到县局综合柜员窗口则实现当场办结。二是办事效率大大提高。综合柜员窗口工作人员对各项城乡居保业务通收通办，把原来多个窗口、多个股室办结，变为一个窗口一次性办结，极大地提高了业务经办效能。三是极大地方便了办事群众。推行“综合柜员制”后，仪陇县居保局在提高业务经办效能的同时，变被动服务为主动服务，参保群众能够在任何时间、任何地点、任意方式就近就地便能办理所需业务。四是解决了拥挤排队现象。以前由于专门窗口办理专门业务，遇到办理相同业务群众较多时，就造成排队、拥挤和群众等候时间较长问题，推行“综合柜员制”后，变群众办事“多头办理”为“一窗受理”、变“群众奔波”为“信息跑腿”，前来办理城乡居保业务的群众在更好地享受到“一窗式”、“一门式”城乡居保服务的同时，也有效地解决了拥堵问题，缩短了办事时间。

（图为仪陇居保综合柜员窗口在为群众办理业务）

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