关于在全局集中开展正风肃纪主题活动的

            　　局属各股室：

　　根据《中共仪陇县委办公室仪陇县人民政府办公室关于印发〈在全县集中开展正风肃纪主题活动的实施方案〉的通知》（仪委办〔2013〕48号）精神和全县正风肃纪主题活动动员大会的统一安排部署，结合我局实际，为切实改进工作作风、密切联系群众，进一步提升医保经办服务水平，提高广大参保群众满意指数，局班子决定在全局开展为期两个月的正风肃纪主题活动，特制定如下实施方案。

　　一、活动目的

　　坚持以广大服务对象满意为目标，通过扎实开展以集中宣传教育、集中收集处理服务对象意见和建议、全面整改服务对象反映的突出问题为主要内容的正风肃纪主题活动，切实转变干部职工工作作风，增强服务意识，提升医保服务水平，提高服务对象满意指数。

　　二、活动内容

　　（一）集中宣传教育。按照让广大服务对象广泛参与的要求，通过医保服务窗口、两定单位和基层社会保障平台等，深入宣传活动目的、工作动态和反映问题的时间节点、方式等；同时，将城镇居民医保、补充医保参保缴费、住院报账等相关政策和经办服务规范进行详细宣传，让广大服务对象知晓政策；在局内认真开展《仪陇县机关事业单位干部组织处理暂行办法》等管理制度的学习教育活动，切实让全体干部职工树立全心全意为人民服务的宗旨意识，为抓好抓实主题活动营造良好氛围。

　　（二）集中收集意见，深刻剖析，即时整改。通过开展服务对象问卷调查、服务质量现场评议和服务对象恳谈会等活动和设立意见建议征集箱等形式，集中收集服务对象反映的问题，结合县转变工作作风，优化发展环境恳谈会等活动反馈我局的问题，进行深刻反思。针对收集的意见和存在的问题，对全局职工强化工作作风、思想态度和纪律意识方面的学习教育，并制定切实可行的整改措施，即时整改。

　　（三）全面清理，突出典型，逗硬处理到位。对收集的意见和反映进行全面清理，普遍性的问题即时进行整改，个别在工作作风、工作态度和工作纪律上存在突出问题的工作人员按照相关管理制度进行逗硬处理到位，形成对违反作风建设行为的高压态势。

　　三、活动步骤

　　本次活动从8月5日开始到9月30日结束，分三个阶段进行：

　　（一）集中宣传教育阶段（8月5日-8月10日）。局成立正风肃纪主题活动领导小组，制定活动方案，召开主题活动动员大会，强化活动宣传和干部职工学习教育。

　　（二）收集意见和处理问题阶段（8月11日-9月20日）。落实专人负责收集意见，对经查确实存在的问题，立即进行整改，并将整改措施，处理结果向服务对象公布公示。

　　（三）总结验收阶段（9月21日-9月30日）。认真总结经验教训，针对问题，结合相关整改措施，构建从干部纪律教育、工作服务规范和处罚措施等一系列正风肃纪的长效机制。

　　四、工作要求

　　（一）加强领导，精心组织。局成立主题活动领导小组，局长任组长，对主题教育活动亲自部署，亲自抓落实，领导小组成员要按照分工做好各自具体负责事务，确保活动取得实实在在的成效。

　　（二）通力协作，高效推进。活动期间，各股室干部职工彼此要通力协作，高效推进正风肃纪主题活动相关工作。对服务对象提出的意见和问题，要做到及时研究处理；对布置的相关工作和学习任务，要保质保量，按时完成；对形成的整改措施和服务规范要严格认真有效落实。

　　（三）严明纪律，奖惩并取。全体干部职工要自觉遵守中、省、市、县关于改进工作作风、密切联系群众的相关规定和我局各项管理制度，切实增强服务意识，优化服务态度，提升工作质效，务求群众满意。局主题活动领导小组将不定期巡查，随机抽查工作目标任务完成情况及工作纪律执行成效，对于完成目标任务、执行工作纪律和服务态度好的工作人员给与褒奖；对于违反工作纪律、服务态度差的工作人员，视其情节严肃顶格处理。

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