关于组织开展2014年度导游年审工作的通知

各县（市、区）旅游局、市属旅游企事业单位：

　　为进一步规范导游人员队伍建设，提高导游服务质量，根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》有关规定和《四川省旅游局关于组织开展2014年度导游年审工作的通知》（川旅办函〔2014〕280号）文件精神，经研究，定于2015年3月上旬开展全市导游年审工作，现将有关事项通知如下：

　　一、高度重视导游年审工作。本着以加强导游规范管理、升华导游综合素质、提升团队服务质量为原则，各县（市、区）旅游局要切实规范和健全导游管理制度，高度重视导游年审工作。

　　二、认真搞好导游培训工作。市旅游局委托市旅游协会和市旅游服务中心按照“统一时间、统一地点、统一培训、统一考核验收”要求，分期分批开展导游年审培训，不断提升导游人员业务技能，强化导游人员服务意识和安全意识，全面提高导游人员综合素质。培训中将把《导游服务规范》（GB/T15971—2010）作为重要内容之一进行培训（后附2014年南充市导游人员第二期年审培训方案）。

　　三、导游年审以考评为主。考评的主要内容为：导游2014年度执业情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况以及年审培训情况等。

　　四、严格导游资格核审。进一步核对导游资料，须导游持身份证件、导游资格证书和导游IC卡进行核对，一旦发现差异情况，及时核实、更新资料。

　　五、考评结果分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。通过年审的，将年审信息录入导游IC卡。一次性扣分达10分的不予通过年审，期间导游不得继续从事导游工作，待第二年年审培训及整改并办理年审手续后方可重新上岗；累计扣分达10分的暂缓通过年审，同时导游不得继续从事导游工作，应通过培训和整改并办理年审手续后方可重新上岗。不予通过、暂缓通过及未参加年审的导游，在接受处罚期间不能办理导游IC卡的调动、变更及补证等手续。

　　六、注意事项

　　（一）各县（市、区）旅游局要落实专人负责导游年审工作，督促本辖区内旅行社及其导游人员按时参加年审，确保年审工作全面开展和顺利完成。

　　（二）各导游用工单位要明确人员负责年审工作，及时组织和通知所属专、兼职导游人员按规定参加年审。凡未按规定参加导游年审培训的，视为自动放弃，我局将作不予通过年审处理。

　　（三）在导游年审期间，我局不办理导游停职或跨省、市州旅行社导游调动手续。

　　（四）导游在参加第二期年审培训时将导游IC卡上交审验。（阆中市旅游局将参加第一期导游年审培训人员的导游IC卡统一送南充市旅游局上交审验）。