政务公安窗口认真落实马上办工作制度

昭化区门户网讯（朱福满）昭化区政务中心公安窗口按照《昭化区简政放权放管结合优化服务2017年工作要点》及区公安分局相关要求，认真落实“马上办”工作制度，深入推进放管服工作。

起草工作要点。为深入推进简政放权、放管结合、优化服务及公安部简化优化公共服务流程、方便群众办事创业的28项措施，进一步提高服务质量、效率，公安窗口起草了推进“放管服”改革工作要点。

公布办事指南。公安窗口制作准迁证等21项办事指南并在昭化区门户网站公布，规范相关业务办理程序，实行业务办理首问负责制和限时办结承诺制，方便群众办事，主动接受社会各界和人民群众的监督。

下放审批权限。针对之前群众只能到公安窗口办理临时身份证，来回屡次奔波的情况，为方便群众在户籍地派出所办理临时身份证，公安窗口报请分局党委同意，于6月24日将临时身份证办理权限下放到派出所。

简化办理流程。进一步缩短审批时限，能即时办结的，如临时身份证、边境证、准迁证、迁移证等事项当即办结；法律、法规、规章及上级政策等明确规定有时间下限的，办理时限按相关规定执行；只规定时间上限的，一般不超过上限时间的一半，如旅馆业特种行业许可证办理时限压缩到法定期限的一半，10个工作日能够办结；其他业务自受理之日起，在承诺时限内提前办结，业务办理更加方便快捷。

落实便民措施。针对个别群众下班时间或节假日急需办理证件的情况，窗口民警换位思考，采取提前上班、延时服务、预约办事等措施为群众办理证件。9月9日（星期六）为在绵阳市上高中的元坝镇群众朱某办理二代身份证，国庆双节期间为射箭乡群众常某办理临时身份证，民警牺牲个人休息时间有效解决了个别群众的“燃眉之急”。

今年，公安窗口办理身份证1983张，制作临时身份证1968张，办理准迁证161张，换发户口簿361本，办理边境证133张，办理出国境证件2160人次，办理爆炸物品购买证、运输证、烟花爆竹购买证、准运证63张，网上上传审查印章1236枚，接受群众咨询300余人次，处理群众咨询件30余份，受到广大办事群众一致好评。公安窗口将进一步落实放管服部署和要求，在简化办事环节的同时，压缩办理时限，进一步提高现场办结率，做到“零超时、零差错、零投诉”，进一步提高服务质量和服务效率。