市公安局行政审批服务处落实四个一举措提升公安窗口政务服务效能
为进一步深化放管服改革,提升公安政务服务效能,市公安局行政审批服务处落实四个一举措,提升公安窗口政务服务效能。
一是推行一站服务。按照两集中、两到位和市局党委指示要求,推行一个窗口受理、一站式服务模式,将市局治安支队办理的9+3项及网安部门办理的《网络安全等级保护定级备案》1项行政许可纳入市政务中心进行集中统一办理,实现了前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。截至目前,共受理行政许可51件,接受群众咨询服务1532人次。
二是建立一项制度。为实现市政务中心公安窗口标准化、规范化、流程化管理,出台了《自贡市公安局行政审批服务工作制度》,建立了首问责任制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制、AB岗工作制、责任追究制等制度,进一步提升了公安行政服务效能。同时,为顺应放管服改革的形势,市局党委高度重视,专题研究行政审批队伍机构,充实年轻精干且具备信息化能力水平和亲和力的同志到行政审批服务处,承担履行全市公安行政审批职能。
三是制发一卡指南。针对办事指南散繁、流程反复、资料重复导致群众企业反复跑、来回跑等问题,建立市政务中心公安窗口前端服务导入制,将治安、网安等部门行政许可事项,逐一编制《自贡市公安局办事指南》印制成卡,并同步在政务一体化平台公开,将服务事项、法定依据、申请条件、申报材料、办理流程、收费标准、法定时限等12项要素全部规范统一,为企业和群众提供无差异、均等化公安政务服务,做到了网上公开可查、政务热线可询、办事大厅可取。
四是前移一套终端。将出入境自助服务终端前移至市政务中心自助服务区,实现了往来港澳通行证旅游二次签注、往来台湾通行证旅游二次签注自助签。高效便捷的自助服务极大地缩减了办事时间,方便了群众。