高新区亲商助企专员排忧解难办实事做好企业勤务兵

稳增长是西安高新区当前压倒一切的首要任务。为促进工业经济健康稳定发展，近年来，高新区持续优化营商环境，以派驻亲商助企专员，组建“助企一把”公共服务平台，建立企业培训专题会、“企业服务日”座谈会、年度工作会等常态化对接机制为抓手，全力开展“亲商助企”各项工作，助推企业“稳生产”、力抓项目“保建设”。

2021年，高新区共选派205名亲商助企专员，全力为387家规上工业企业及31个重点工业项目提供服务。这些来自高新区各部门的亲商助企专员化身为企业“勤务兵”，作为连接企业和职能部门的纽带桥梁，积极帮助企业解决用工短缺、项目建设、产业发展等问题，凭借着扎实、干练的作风，把服务做到了企业的心坎上。

搭好政企桥梁解决企业后顾之忧

——记高新区亲商助企专员张娟

高新区人社局张娟是派驻陕西金源自动化科技有限公司、西安东风机电股份有限公司的亲商助企专员。在亲商助企工作中，她结合工作职能，在就业创业、社会保障、劳动关系等方面，积极为企业提供全方位的***服务。

为确保亲商助企工作取得实效，张娟积极对接企业，点对点、面对面深入走访，了解企业需求，解决企业难题。助企过程中，张娟了解到陕西金源自动化科技有限公司一位已离职人员生育津贴迟迟未拨付到位，她第一时间联系业务部门，了解到问题所在后，协调市社保中心通过系统运维帮助解决。该公司在草堂科技产业园办公，张娟便邀请草堂便民服务中心的下沉工作人员一同走访企业，介绍下沉服务站情况，便于企业就近办理人社相关业务，获得企业好评。

为确保亲商助企工作落实落细，张娟将企业诉求逐条推进落实，在企业和职能部门间架起桥梁。西安东风机电股份有限公司对于企业人员人才认定政策较为关注，张娟了解到企业诉求后，第一时间便与负责此项工作的人员对接，为企业牵线搭桥建立联系，使企业及时准确了解政策并及时申报，享受政策红利。

张娟说，人社局是民生服务部门，与企业群众的利益密切相关。通过亲商助企工作，自己对企业服务也有了更深刻的认识。她表示，在接下来的工作中将自觉摆正位置、提高站位，把优质服务作为出发点和基准点，不断提升服务水平，继续为企业送政策、送服务、送信心，搭建好政企之间互信合作的桥梁，解决企业发展的后顾之忧，真正为企业办实事，办好事。

尽职尽责助企 尽心尽力办事

——记高新区亲商助企专员肖程

从2020年年初至今，高新区民政局肖程作为不脱产助企专员，负责西安导引科技有限公司的亲商助企工作。作为一家军工企业的助企专员，考虑到企业的保密等级和生产品的特殊性，初期肖程也倍感压力，但随着工作逐渐开展和与企业的深入沟通，肖程的工作也越来越上手。

去年年初疫情暴发，企业一方面需要开工复产，一方面需要启动严格的防疫工作，肖程时刻与企业保持密切联系，随时转达复工通知防疫要求，积极关切企业防疫物资是否到位，为企业后续的顺利复工积极助力，也尽了自己应尽的职责。

勤能补拙是良训。一年多亲商助企工作中，肖程经常走访企业，传达高新区各种优惠政策，收集企业各种诉求反馈，靠着勤奋好学实现了长足进步。一次，企业符合申报退税条件，但负责人在北京出差，相关资料不能及时提交，眼看截止时间将至，企业负责人心急如焚，肖程了解情况后，主动前往高新区工信局和税务局寻求解决措施，并和税务局同事前往企业沟通，寻找解决方案，最终为企业多争取了几天的延期提交时间，让企业顺利完成了退税，得到了企业高度认可和赞扬。

在这一年时间里，有时肖程的本职工作比较忙，但他依旧坚持到企业走访，尽职尽责，尽心尽力，严格要求自己。肖程说，当好宣传员、办事员，是自己对亲商工作的基本要求，未来自己将不断加强学习和思考，及时传达政府的各项法规政策，有效反馈企业的各种诉求，和企业“心往一处想，劲往一处使”，助力企业稳健发展。

亲商助企送服务 落实政策惠发展

——记高新区亲商助企专员陈立新

在高新区“亲商助企”专员派驻活动中，高新区交通和住房建设局陈立新负责对接西安双特智能传动有限公司。他扎实做好亲商助企的“组织员、宣传员、代办员、服务员”，积极与企业对接，深入了解企业发展动态，每月走访企业不少于两次，征求企业意见建议，认真处理企业问题，及时将高新区惠企政策传达到企业，全面助推企业生产经营稳定发展。

为保证企业生产不受疫情影响，陈立新积极按照高新区亲商助企领导小组要求，及时将防疫信息发送给企业负责人，使企业及时掌握最新要求，及时进行风险防范。在新冠疫苗接种工作中，陈立新积极联系所属街道办，对企业员工进行集中接种，保证企业防疫接种工作有序开展。

陈立新了解到，企业在填报申报融资过程中，由于操作失误，修改补充超过平台默认次数，使该企业无法申报。为确保企业享受到优良政策，陈立新积极主动查找平台管理人员信息，最终找到主管人员的联络方式，进行了有效协调沟通，在主管人员的帮助下及时解决企业需求，保证企业申报工作顺利进行，得到企业的认可和好评。

此外，陈立新还协助企业解决用工、网络故障、市政维修等方面的问题5件。

陈立新表示，在今后的工作中将更加积极为企业协调解决各类涉及政府的事务，做好政策咨询解答，努力打造问题收集、解决、反馈工作闭环，全方位助力企业健康、快速、稳定发展。

（高新融媒记者 于秋瑾）