封锁了大门却封锁不住爱

本刊记者 于秋瑾 杨坤 许丹

“体温正常，36.4℃”，从清晨的第一次体温检测开始，西安高新区各专业留观点的值守人员便开始了一天的忙碌。 

为彻底阻断新冠肺炎疫情的传播途径，连日来，西安高新区在辖区内建立了多个专业留观点，并在每个留观点成立临时党支部，配备防疫、医务、安保等八支队伍，同时紧急抽调优秀年轻干部在专业留观点24小时值班值守，用心用情为他们做好生活保障、后勤服务和心理疏导，尽善尽美满足每位隔离人员的生活需求，在恪尽职守的同时，也让爱心和脉脉温情在这里涌动…… 

温暖在这里弥漫：一碗热汤圆暖了留观者的心

“吃了汤圆，离团圆的日子就不远了，加油！要保持好心态，我们齐心协力共渡难关！”2月7日，元宵节前夕，在西安高新区东大街道专业留观点内，值守工作人员正逐个敲开房门，将一碗碗热气腾腾又饱含祝福的汤圆送到留观人员手中。 

疫情暂时阻断了人们团圆的路，但却阻挡不住温暖的传递。从2月7日开始，东大街道开展为期两天的“关爱留观人员元宵节送汤圆”活动，让大家在这个特殊的元宵节感受别样的温暖。“工作人员想得真周到，虽然不能回家，但感觉这里就像家一样，这汤圆，格外甜。”收到汤圆后，一位留观人员感动地说。 

留观服务无小事，点滴关爱显真情。东大街道专业留观点工作人员表示，“服务中，我们一直秉承着真心、诚心、细心、爱心、耐心、贴心的‘六心’工作法，努力让每个留观人员都能感受到家的温暖。” 

东大街道留观点工作人员还专门建立了微信群，24小时在线统计好每一位留观人员的具体需求，定期为大家送水果、零食、书籍，为孩子们送玩具，并使用微信一对一开导留观人员，全力当好留观人员的“管护员”“服务员”“开解员”。 

感动在这里上演：他们说感受到家人般的照顾

“谢谢！谢谢！谢谢！”2月2日下午，西安高新区细柳街道专业留观点内，隔离人员鹿先生的房门突然被敲响，当他打开房门时，从天而降的蛋糕和鲜花让他一时感动得语塞，只能连说三声“谢谢”来表达满心的欢喜和感动。 

“真的没想到，工作人员竟然记得我的生日，还专门送来了蛋糕和鲜花，太让人感动了。”鹿先生说，大家的心意就像一束光一样照进了他的内心，让他感到无比温暖。 

这样的暖心故事，每天都在细柳街道专业留观点内上演着。2月4日，奔波了几天的留观点工作人员将一份证明送到留观人员孙女士手中，帮助她如期离开留观点返回家中。 

据悉，在留观隔离的孙女士由于缺少一份来陕时间的证明，无法按时结束留观。得知这一情况后，留观点工作人员反复与相关单位沟通、确认，最终帮孙女士解决了这个难题。“你们就像家人一样，替我担心，为我跑前跑后帮忙，谢谢你们！”抵达家中后，孙女士发来微信连连道谢。 

在细柳街道这个暖心的留观点内，每个房间都有独立卫生间、电暖器。房间内中央空调均关闭，房间内，走廊、电梯等公共区域每天进行全面多次消毒，确保不会发生交叉感染。此外还对留观人员进行统一管理，一日三餐免费提供，统一配送，并建立微信群，及时了解留观人员其他需求。 

“留观人员在房间内可连接免费wifi、看电视，能随时与外界保持联系。”细柳街道留观点工作人员介绍，为缓解留观人员的心理压力，留观点还配备专业的心理医生提供心理咨询服务，力求为大家营造一个更加温馨、舒心的环境。 

爱心在这里传递：隔离解除后她请缨做志愿者

2月2日，西安高新区高科集团留观点临时党支部收到一份特殊的志愿者申请书，它来自高科集团专业留观点隔离解除人员陈小芳。 

由于女儿从武汉回西安，陈小芳和家人一起前往高科集团专业留观点进行隔离观察。期间，工作人员如同家人般的悉心照顾让陈小芳备受感动。由于第一批留观人员较多，到达留观点后，等所有人都妥善安置完已接近凌晨。即便如此，留观点工作人员依然耐心地挨个房间询问留观群众是否吃过晚饭，并为他们送去热气腾腾的饺子。“那一刻，我紧张焦虑的情绪得到了极大缓解，感觉就像是被家里人悉心照顾一样。”陈小芳回忆说。 

“在留观点的日子，每天都有专业人员进行严格消杀和体温测量，饭菜可口，就连生活用品都特别有保障。从进入留观点到解除隔离回家，点点滴滴无不让人觉得暖心。为抗击疫情，政府部门取消休假，医护人员更是辛苦，夜以继日坚守在一线，面对有限的人力和紧缺的资源，工作强度和工作量巨大，他们勇于奉献的精神让人敬佩！”留观点的所见所闻，至今仍使陈小芳感动不已。她觉得，作为普通群众，也应该在防疫工作中将这种温暖和爱传递给更多的人，大家齐心协力共同战胜疫情。 

2月1日，解除留观回家，陈小芳想当志愿者的想法获得了家人的鼓励支持。紧接着，她向高科集团留观点临时党支部递交了志愿者申请书。“希望我也能成为一名志愿者，将温暖传递，我自愿申请加入这次冲锋行动！”陈小芳的申请书言语朴实却铿锵有力。 

经过批准，陈小芳成为了高科集团专业留观点一名特殊的志愿者，目前，她在家通过微信、电话的方式为留观人员提供线上心理疏导，用自己的亲身经历帮助他们缓解焦虑情绪，树立积极乐观的态度。同时，协助社区做一些力所能及的疫情防控工作。 

“我们已于1月31日成立中共西安高新区高科集团专业留观点临时支部委员会，以党建引领疫情防控工作。”高科集团留观点临时党支部相关负责人表示，支部组建了党员突击队、设置了党员先锋岗、发起了志愿服务，团结带领全体干部员工，用心、用智、用情做好各项服务保障，多次开展留观点消杀、书籍发放、送鲜花送蛋糕送祝福等工作，对老人、孩童、慢性病等有特殊需求的留观人员，更是给予了“特需定制服务”。 

连日来，解除留观人员纷纷留下感谢信，反馈“居住体验”，对工作人员用心、细心、贴心的照料和细致入微的暖心之举表达谢意。 

高科集团专业留观点的服务，已得到大家的一致称赞和好评。