便民利企新举措效果怎么样

近期，长安区行政审批局推出多项便民利企新举措，效果怎么样？让我们一起去看看······

“一窗改革”，成效显著

打通关节，助推多部门、多窗口联合办公，实现关联事项集中于“一窗受理”，本月，将交通窗口、“一件事一次办”窗口、质监、住建等窗口整合重组，实行综窗受理，整体日均办件量比重组前提升20%。

政务云平台，高效运行

“1+16+N”云端服务平台高效运行，通过培训赋能和业务骨干传帮带，激活基层政务服务“神经末梢”，建立了可动态调整的事项清单库，涵盖住建、民政、交通、农林、水务、市场监管、税务、教育等多个领域的485项政务服务事项，实现政务数据全区共享，服务事项全区通办。

“***服务”，传递温情

“预约***”服务开通以来，共接到群众预约电话18个，帮办代办事项10件，为特殊人群提供温情服务，切实解决了特殊人群办事难的问题。

“二维码”办事指南，一次告知

聚焦企业群众最关心的高频政务服务事项，倾力推出“第一批高频事项清单二维码”，涵盖了工程建设、交通运输、教科文卫体、人力资源等四大类业务，包含40个主事项，56个子事项，扫码便可获取所需办理事项的基本信息、办理流程、材料清单、办结时限，省时、省力又省心。

“不打烊”自助服务，智能高效

在政务大厅不断增设自助服务设备，如不动产自助查询机、自助办税机、天然气自助缴费机、自助复印打印机、银行ATM机……，这些人性化、智能化的便民服务设备，极大地节约了企业群众的办事时间，简化办事流程，实现政务服务“不打烊”。

“好差评”服务，落地有声

积极引导企业群众对政务服务事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、整改实效、监督管理等进行评价；以差评促整改，以好评优服务，实施“接诉即办”，限时整改，确保在“第一线”“第一时间”将问题得以解决，整改率可达100%，妥善解决了相关问题。截至目前，好差评系统累计收到群众评价165398人次，好评率可达99.9%，收到表扬信50余封，锦旗1面。