区司法局组织收看4月25日每日聚焦曝光问题并召开整改落实会议

4月26日，区司法局利用中午休息时间组织公共法律服务中心和公证处全体工作人员集中收看了25日《每日聚焦》视频，围绕《每日聚焦》曝光出的问题召开专题会议，进行了反思讨论和自查整改，并对行政效能革命和作风纪律整治作出了具体安排。

一是深刻剖析，自查自纠。"半蹲式窗口"的出现，充分暴露出部分单位"门难进、脸难看、事难办"的现实尴尬，症结在于一些部门不能摆正位置，缺乏为民、便民的意识。我们要以这些"蹲式窗口"为镜，认真对照检查，举一反三，看看自己在服务群众中是不是存在不足，深入思考、积极行动，让"五星级服务员"成为发自内心的自觉行动。

二是集中整改，加强作风。集中解决在工作纪律和作风方面存在的"慵、懒、散"等问题，强化大局意识、看齐意识，责任意识、服务意识，在加强作风、优质服务上补齐短板。牢记"热情、规范、高效、廉洁"服务宗旨，强化服务理念教育，狠抓服务素质提升，促进服务作风转变，着力打造一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的中心服务队伍。

三是优化服务，提升形象。公证处、法援中心、社矫中心等窗口部门要进一步梳理业务环节，优化工作流程。开展以"四个一"、"五个心"为内容的"文明服务我承诺"活动。在服务群众中做到一张笑脸相迎、一颗真心相待、一腔热情相助、一个满意相送。在岗位实践中做到对待群众要热心、对待工作要细心、解答问题要耐心、听取意见要虚心、改进工作要诚心。

四是便民利民，提高效率。推行首问责任制、AB岗工作制，公证处、法援中心开通"绿色服务通道"，研究、探索法律服务新模式。特别是对年老体弱和身体残疾的群众，要设身处地为他们考虑，细心讲解，直到群众理解透彻为止。对于符合法律政策规定、材料齐全的群众当场办理相关事项，对于手续不全的群众，一次性告知补缺材料，回答相关疑问以最短的时间准确答复，试行容缺办理、特快专递邮寄文书专项服务，进一步精简流程，提高效率，让服务清单变成美好现实，践行让群众"少跑路、跑一次"的庄严承诺。（局基层科供稿）