扎实开展信访举报工作宣传年活动

今年，陕西省纪委监委为进一步畅通检举控告渠道，提高纪检监察职能知晓率，引导党员、群众正确高效行使监督权利，开展了信访举报工作宣传年活动。为深入学习宣传贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》），航天基地纪工委扎实开展纪检监察信访举报工作宣传年活动，通过“五聚焦、五提高”固强补弱，促进纪检监察信访举报工作高质量发展。

聚焦学习引领

提高信访举报工作政治站位“新高度”

航天基地纪工委切实强化思想认识，不断提高政治站位，充分认识《规则》的重要意义，增强学习贯彻落实的思想自觉和行动自觉。通过领导解读带头学、工作例会集中学、学做结合干中学、相互交流研讨学等方式，深刻领会《规则》核心要义、精神实质、丰富内涵。结合实际，自觉把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，边学边思、学深悟透、融会贯通，确保《规则》落实落细落地。

聚焦宣传引导

提高信访举报工作服务半径“覆盖面”

创新宣传方式，线上线下同频共振同时宣传，形成“信、访、网、电、舆”五位一体信访举报完整体系。在航天基地官网、微信公众号发布图文并茂、通俗易懂的《中共西安市纪委派出航天基地纪工委信访举报指南》；积极开展进机关、进企业、进社区、进学校“四进”活动，在航天基地政务服务中心、社区服务中心等直面群众、人流密集等场所发放《纪检监察机关信访举报指南》430余份，以航天基地正在开展的亲商助企活动为契机，要求帮扶干部深入63家入区企业发放《纪检监察机关信访举报指南》160余份，不断扩大宣传的覆盖面。

聚焦制度完善

提高信访举报工作依规依纪“规范化”

依照《规则》，结合航天基地信访举报工作实际，修订完善了《航天基地纪工委信访举报件办理工作规程》，建立职责明确、流程规范、运转高效、衔接顺畅的问题线索受理、筛选、登记、移送机制。信访室会同纪检监察室制作了《航天基地信访举报问题线索办理流程图》，从受理登记、移送办理到予以了结形成“信访工作闭环管理”体系，从源头上健全和完善各项工作机制，大力推进信访举报工作依规依纪依法规范化运行。

聚焦流程优化

提高信访举报工作问题线索“办结率”

对信访举报问题线索“收、分、转、结”四个流程，结合实际工作进行合理优化，提高举报线索办理质效。对群众信访举报材料逐字研读、集中研判、认真筛选、分类登记。接到上级转办案件或受理群众信访件之后，按照一事一议的方式及时安排纪检业务骨干组成核查组立即研判案情、制定调查方案，做到专人负责、快查快结，坚决杜绝推诿拖沓情况出现，对于易于调查取证的案件，确保30天内办结，及时给举报人进行回复。对实名检举控告信访件必须在办理完结后15个工作日内向检举控告人反馈办理结果，确保信访件“件件有着落、事事有结果”。

聚焦人文关怀

提高信访举报工作服务群众“满意度”

在日常接访过程中，航天基地纪工委始终坚持“以人民为中心”的工作理念，通过“一个微笑、一句问候、一杯热水、一次举动”等微服务，做好有“温情度”的接访工作，让来访群众满意而归。在线索办理中，按照“一个入口受理、部门联动处理”工作模式，实行纪检干部全员接访工作机制，推行“首问负责制”信访工作要求，做到“有问必有答、答复须全面”，促使纪检干部外树形象、内提素质。航天基地纪工委通过提高信访举报工作“温度”+“速度”，有效提升群众对信访举报受理工作的满意度。