市人社局多举措推进社保大厅建设

    一是夯实硬件基础。在借鉴学习先进地区经验的基础上，对社保大厅进行科学规划设计，统筹布局现有经办资源。大厅启用后，将劳保、医保、农保、机关保险四个保险处搬迁集中办公，配备了LED显示屏、触摸查询机等设备，实现了社保经办“一站式”服务，为办事群众提供了最大的便利条 件。
    二是优化服务环境。深入开展人社系统窗口单位改进作风专项行动，全面落实“五制、四公开、三亮明”等工作制度，窗口服务人员统一着装、挂牌上岗、亮明承诺，使用规范文明的服务用语，全面提高了服务效率和质量。
    三是强化监督管理。在大厅设置了导服台，各楼层设置意见箱，接受广大群众的监督举报。同时，成立了人社系统纪律检查领导小组，不定期组织对大厅窗口进行明查暗访，对发现的问题及时介入处理，切实提高了社保大厅的运行质量和服务效能。