市市场监管局四举措加强旅游旺季市场监管
随着旅游旺季的到来,招远市市场监管局加大了旅游市场监管力度,采取四项措施狠抓旅游市场监管,全力维护辖区旅游市场秩序,确保旺季旅游市场井然有序。截止目前,该局已检查旅游经营单位及摊点142户次,下达责令改正通知书7份,责令7户经营户限期办理营业执照,下达行政指导意见书12份,修改“霸王条款”2条,受理消费投诉1起并调解成功,为遭遇误导消费的游客挽回经济损失2500元。
一、加强对景区经营摊点管理,切实保证旅游经营主体合法。以清理企业、个体工商户年报为抓手,对景区及其周边经营单位、摊点展开拉网式排查,严查无照经营、超范围经营等违法行为,确保主体资格合法有效,切实把好旅游市场主体准入关口。
二、严格商品质量检查,强化商品质量监管。以景区、商业街为重点区域,加大商品质量检查力度,重点检查旅游商品是否存在假冒商标、原产地标志,是否擅自使用他人的企业名称,是否擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢等情形,依法查处销售假冒伪劣、以次充好、以假充真、掺杂使假、销售不合格商品等违法行为,强化对旅游市场商品质量的监管。
三、加强旅游市场检查,规范业户经营行为。严格落实网格化责任区,做到任务到岗、责任到人,切实加大对罗山森林公园、淘金小镇、黄金博览园、架旗山游乐园等重点景区景点的监管力度,重点围绕经营者的经营行为加强执法检查,严厉查处拉客宰客、强买强卖、短斤少两、尾随兜售、强行向消费者推销商品等行为,查处利用格式合同、店堂告示、声明、通知等形式免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者权利等行为,清理整治“霸王条款”,进一步规范旅游市场秩序。
四、严格落实“12315”进景区,切实做好旅游消费维权工作。畅通“12315消费者投诉举报服务中心”渠道,充分利用好市场监管微信平台“掌上315”,安排执法人员对景区的“消费者投诉站”和“12315消费者申诉举报联络站”加大执勤值班力度,开展全天候流动巡查,确保对游客申报举报做到快速反应和及时受理,努力把消费纠纷化解在景区。