人民至上体育中心做好民生服务工作
《问政山东》作为一个时政栏目,对当前政务服务工作提出了明确要求。蓬莱市体育中心高度重视,以蓬莱市委、市政府有关工作要求为出发点,认真自我检视,从“补齐工作短板,确保群众有诉求、政府有回应、工作有提升”这个角度出发,切实展开民生服务工作。
6月8日,蓬莱市体育运动服务中心“人民至上 体育中心做好民生服务工作”全体会议召开。会上,中心结合工作实际,一隅三反,认真分析了体育中心在面临新形势、新常态工作机制下存在的问题和短板,提出切实可行的做好民生服务工作的思路和举措,并组织与会人员开展了新常态下如何搞好政务服务工作的讨论活动。
“主动+联动”服务再升级。先是做好体育系统服务民生专业知识,整理汇编体育运动服务各项业务政策,筹划业务知识培训机制。在此基础上,中心全体党员干部坚决做到精通业务政策,熟悉操办流程,在面临群众咨询求助时,能够给予认真、耐心、细致的解答,不推不拖,在有本单位执行能力困难的时候,积极与各部门进行左右互通,实现横向联动,做到事事有落实,件件有回音,让民众得到满意的答复。
推行首接责任制。对于群众的咨询求助,对职责范围内的事项做到及时答复或者登记办理;对不属于单位职责范围内的,先行登记及时转交相关单位,尽可能的帮助来电或来访群众解决问题。服务过程中要求创新服务理念,充分利用信息化技术,一帮到底,让群众少跑腿、不跑腿,多方发力为群众解决问题。
正视问题深入自查。新常态工作机制对我们提出了新的挑战,中心上下一条心,勇于正视问题,查漏补缺,补齐短板。对于群众在网上民生、12345政务热线等平台上的投诉、咨询事项,严格按照《关于规范民生服务事项答复工作的通知》《关于加强12345政务服务热线“不合规诉求”提报工作的通知》进行规范工作,用切实可行的解决方案和方法,不空、不虚、不打太极,在解决具体问题方面下功夫、见成效,以树立“人民至上”的理念,做好新常态下民生服务工作。