向阳街道住房保障窗口***服务解民忧

　　   目前，向阳街道的住房保障申请工作正在紧张而有序的进行，截至10月初，办事处通过民政部门收入认定、街道初审、区级审核、市级审批等程序，认定出具有住房保障资格的申请家庭共计414户。后续390多户申请家庭的申请材料正“走在”审核的程序上。同时，向阳街道急群众所急，想群众所想，本着“依法办理，方便群众”的工作原则，对辖区内行动不便的老年人、残疾人进行***服务。

　　   街道兴隆街社区的杨大娘今年70多岁，老伴已经去世，儿子30多岁并且有4级智力残疾。前几年由于大庙区片拆迁，老人被安置在华信家园，今年烟台市开始实施申请租赁型保障房的政策，杨大娘老人得知后前来办事处为儿子办理保障房资格申请，办事处工作人员为老人耐心讲解，但由于老人年事已高，材料提交的总是不全，考虑到老人的身体、家庭情况，办事处立即组织工作人员去老人家中补办材料。连续两次的***服务，使老人终于补齐了所有材料。老人感动的说：“我70多岁了，儿子有残疾，我作为他的监护人，只能由我去办理保障房资格申请。但是我耳聋眼花，要不是咱办事处的工作人员服务的这么热情周到，我是真的办不出来了啊。”说着说着，老人眼红了。

　　   像杨大娘这样的老人，办事处住房保障窗口工作人员坚持***服务，以“热心、真心、诚心、耐心、细心”的“五心”工作法，为群众办实事、解难事、做好事。积极帮助符合条件的群众办理住房保障资格申请。为改善居民生活居住质量，建设“首善之区”，贡献自己的一份力量。(亓麟、孙阳)

　　责任编辑：赵丹