区供电公司强化四项措施争当为民服务表率
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于2022年03月05日发表
为全面开展机关效能提升行动,促进行风及优质服务水平的稳步提升,全力争当为民服务表率,区供电公司结合实际积极开展了95598光明服务工程,出台四项具体措施促效能全面提升:
一是深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程,全面落实新三个十条,建立供电服务提升长效机制,提高为民服务水平。
二是完善生产、调度、营销等部门的协同工作机制和系统融合,深化营销系统集约化建设应用,构建全员大服务格局。
三是加强服务人员业务技能培训,通过视频学习、录音点评、案例分析等方式提高员工服务意识、沟通技巧、专业技能及综合服务能力。
四是加强对客户投诉举报的调查和分析研究,定期组织开展优质服务明察暗访活动,确保服务承诺和服务标准落实到位。(刘艳婷)
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2023-09-11 02:52:53重新编辑