区行政服务大厅住建局窗口转作风提效能

区住建局行政服务大厅“转作风、提效能”，认真查找本窗口存在的问题，制定切实可行的整改措施，进行整改。

一是加强学习教育。着重加强窗口人员理论知识学习和业务知识的学习，增强工作人员的服务理念和操作技能，提高办件效率。

二是加强作风建设。要求工作人员严格遵守中心的各项管理规定，不准无故迟到、早退和擅离工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴行为；不准在工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责。

三是继续推行首问负责制。对来窗口办事的人员，工作人员必须认真负责、耐心解答，做好衔接工作。推行“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一个明确答复”的“三个一”接待准则。

四是继续实行限时办结制。对符合规定且手续齐全的必须在法定的或承诺的时限内办结，确实因某种原因不能办结的应主动给服务对象说明理由和办事时限，对不符合规定或手续不全的要一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材料。进一步简化行政审批办事程序，缩短办理时间，提高办事效率。（杨国强）