新户镇民事代办聚民心

    没想给村干部打了声招呼就把事给俺办完了，要不然俺来来回回咱还找不着门，还不知道找谁办理。近日，河口区新户镇北李村65岁的李大爷拿着村干部给办理妥当的盖房申请高兴地说，原先要跑20多里路到镇上去办理，现如今，打声招呼让干部代办，真是服务到家了。为及时解决农村群众急需办却不会办或办不了事关民生方面的难题，新户镇积极探索新办法，在镇村建立了民事代办工作模式，把农民在生产生活中遇到的困难承接下来，由镇工作人员进行全程代办，开辟了民情反馈和干部服务绿色通道。
    随着近年来经济社会的深入持续发展，农民增收致富的思路也越来越开阔，在这种情况下就产生了众多农民想办但不会、会办但难办等问题，如办证、宅基地审批、助学贷款、低保补助，法律诉讼等。为此，新户镇立足群众生产生活，真心抓好为民服务工作，在民事代办员包办下，让很多群众少跑了很多腿，省下了许多劳心、费力的操心事。
    为进一步提高为民代办事项的效率，该镇制定了科学全程代办服务操作流程，按照由申请人提出和代办申请、代办人提供申报材料、填写 《代办服务登记卡》、向申请人告知承诺时限、上报办理、将代办结果告知代办人的程序提供服务。农村事务代办搜集整理群众提交的各种代办事项，按照轻重缓急进行分门别类，依照即办事项直接办理、一般事项承诺办理、上报事项负责办理、退回事项答复办理的原则，尽责尽职，为群众代办各类服务项目。
    为让农民群众更好地受益代办服务，他们不断创新完善民事代办工作机制，编印了 《涉农惠农政策，办事程序宣传材料》，让群众清楚代办范围。对老弱病残弱势群体建起了代办管理档案，实行***服务。并细化了农村干部民事代办职责，明确规定村主要负责人为民生代办员、社情信息员、治安协管员、隐患排查员、纠纷调解员。
    民事代办机制的推行，把服务窗口前移，转变服务方式、密切干群关系，成为了解答民情的窗口、办理民事的载体，凝聚民心的纽带、解决民生难题的平台。今年以来，通过民事代办已为农民提供各项服务150多件，接待群众咨询125起，化解调处各类矛盾纠纷65件，调解成功率达到98%以上，发放各类救助金、养老金、低保金、生活抚恤金等415.16万元。（张吉东）