行政审批服务中心多措并举提升服务水平
为提升服务水平,彰显“规范,高效,热情,优质”的服务承诺,行政审批服务中心严格按照“规范办理、高效办事、承诺办结”的要求,提出并落实多项措施,以进一步规范各窗口的服务行为,促进服务质量再提高。
一是审批服务过程全面做到“公开办”。实行审批内容、审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准“六公开”。二是符合申办条件的项目做到“立即办”。对申报事项要件齐全,能当场办结的必须即时办结;对投资者确需快速办理的项目,必须加班加点,尽量满足群众需要;需在节假日办理的急办项目,可预约服务,中心务必安排相关窗口办理。三是有困难的项目做到“主动办”。对需要到上级政府或垂直部门审批的项目,主动联系沟通,积极帮助解决。四是比较复杂或投资者不方便前来的项目做到“***办”。对于情况比较复杂或者投资者不方便的项目,深入企业,***指导服务,同时加强项目推进工作,加大对重点项目及边缘项目的跟进服务。