县人力资源社会保障局加强仲裁行风建设提升人社服务品质

为提供优质、高效的调解仲裁服务，促进劳动关系和谐稳定。县人力资源社会保障局牢固树立“服务民生”的发展理念，加强调解仲裁行风建设，不断增强人民群众的幸福感和满意度。

一是以窗口建设为基础，提供人性化服务。深化“人人是窗口、个个是形象”的服务理念，提升窗口服务能力。坚持首问首接负责，对群众来访来电，接待人员做好接待记录，做到热情、耐心、细致，杜绝推诿、扯皮、敷衍。对涉及仲裁维权事项，提供“一站式”服务，实行“一窗式”办理，实现“一扇门”办结；对其他部门业务“一次性”告知，积极创造条件，努力实现为当事人提供最多跑一次服务。

二是以仲裁公开为常态，打造透明化服务。坚持常态化开展仲裁开放活动，主动公开仲裁办案场所、仲裁员信息、仲裁法律法规、仲裁庭审现场和仲裁法律文书，积极听取当事人及社会各界的意见和建议，公开监督电话，自觉接受监督。

三是以廉洁办案为原则，实现规范化服务。仲裁员恪守“公正、廉洁、勤勉、自律”的职业道德，不断提高服务意识和法律素养。严格对照人社系统行风建设要求，通过经常性开展廉政谈心谈话、学习***新时代中国特色社会主义思想系列讲话等，加强常态化学习活动，提升仲裁办案的效率。实现调解仲裁制度进一步规范，工作作风进一步改进，仲裁队伍形象进一步提升。（金继梅）