区税务局精心组织贯彻支帮促专项行动助力企业复工复产

按照市局要求，河口区税务局认真贯彻落实《国家税务总局东营市税务局“支帮促”助力发展专项行动实施方案》，加强税企联系，梳理解决企业面临的困难，加快落实各项税收优举措，为企业复工复产和恢复经济运行秩序打下了良好基础，取得显著成效。

一、提高认识，组织领导有保障

区局充分提高思想认识，认真学习贯彻执行市局方案，建立由主要领导牵头抓、分管领导具体抓，以重点工作推进办公室统筹协调、各相关股室与税源管理单位全方位推进的工作机制，集中业务骨干力量成立企业帮扶团队，全力支持、帮助企业解决影响发展的突出问题和制约瓶颈。

二、凝心聚力，***督导促落实

一是细化分工，部署明确。重点办统筹推进“支帮促”专项行动，在协调各股室、税源管理单位开展工作的同时做好数据归集整理、问题汇总和经验总结工作；各业务股室配齐业务帮扶团队成员，做好业务指导与政策落实督导；各税源管理单位对有问题困难及涉税诉求的纳税人建立“一企一策”档案，第一时间专人对接。

二是评估督办，绩效考核。对于工作中收集到的纳税人反映的问题和困难，列出问题清单、责任清单和限期解决清单，切实解决纳税人面临的突出问题，及时回应纳税人诉求；将“支帮促”专项行动作为督察督办与绩效考核事项，将开展情况通过督办通报的形式在全局下发，将落实情况纳入绩效考核。

三、多措并举，全力以赴出实效

（一）春风入户，支持政策精准落实落地 

一是政策宣传送到家。通过电子税务局、“鲁税通”征纳平台、二维码一次性告知等渠道将支持疫情防控与复工复产的税收政策及纳税服务举措推送至纳税人端，让辖区内所有纳税人都能通过网络获取政策规定。纳税人在办税缴费过程中，对普惠性税收政策、年度汇算清缴培训等内容可通过电子税务局、微信和“鲁税通”平台进行涉税咨询。对纳税人在办税过程中遇到的个性化问题和需求，通过“鲁税通”、电话等多渠道，及时给予解答。

二是“非接触”办税提速度。疫情期间，纳税人、缴费人办理涉税（费）事项，可通过电子税务局、自然人电子税务局在线办理，对于必须来前台办理的涉税事项，采取预约办税、自助办税等手段，缩短前台办税时间，避免人员聚集；继续落实容缺办理，企业办理出口退税及企业所得税汇算清缴退税可进行网上申请，若审核中发现疑点，企业可通过线上途径提交证明材料照片或扫描件，先行办理退税；同时继续为纳税人提供邮寄******服务，满足纳税人复产复工后的***需求。

三是流程创新疏堵点。结合“制度创新年”活动，围绕服务事项立体化、基础事项网格化、风险事项团队化的理念，共向市局报送了8项创新项目，其中征管股提出的“注销清算助手”创新项目已入选省局创新项目，该项目以减轻纳税人负担、降低税收执法风险为目标，借助“互联网+税务”信息化手段，开发“一般注销税务登记辅助工具”，通过固化风险指标，预警提示中止、阻断注销流程，实现对一般注销过程的全流程、多税种、逐事项监控，在确保掌控风险的前提下最大化方便和简化纳税人的市场退出流程。

（二）两线发力，帮助解决企业复产难题

一是线上察实情。由重点推进工作办公室协调各业务股室日常工作中采集到的信息，统筹确定36户调查对象，通过多种方式开展线上调查。调查对象主要包括住宿餐饮等受疫情影响严重行业、享受防疫优惠政策纳税人、重点税源企业、党委政府关注的重点项目纳税人和小微企业，兼顾重点企业与中小微企业。

二是线下精帮扶。成立由局党委成员、各分局长组成的帮扶团队和业务股室、税源管理单位骨干组成的专家团队，对于此次疫情防控中的重点保障物资生产企业、运输疫情防控重点保障物资企业、捐赠企业、房产或土地被政府应急征用的企业、主动为租户减免房产或土地租金的企业实行“精准对接、专人负责”。对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人，提供办税缴费绿色通道服务，第一时间为其办理税费事宜。

（三）数据助推，促进税收服务能力提升

一是问卷调查结果反馈。扎实深入分析纳税人反馈的调查问卷数据，逐一整理纳税人提出的办税流程、原材料短缺、商品滞销等方面的需求和困难，运用***大数据，在河口范围内寻找合适的销售渠道或者供应商，帮助企业解决产品滞销、原材料短缺难题。

二是推行“互联网+监管”。将“非接触”式工作方式延伸到监管方面，对于疑点信息和问题企业坚持线上“云检查”，对确需进行现场调查核实的事项延至疫情后办理；疫情期间，不对疫情防控物资生产企业、物流服务、生活超市、集贸市场等与抗疫密切相关的纳税人进行检查，而是通过***数据等涉税信息进行远程监控，严防借疫情防控之机进行涉税违法行为。

三是复工复产情况分析。以纳税人***开具数据为抓手，综合纳税人财务报表、纳税申报表等多渠道获取数据，从用工情况、上下游购销链条情况等多角度开展复工复产分析，对疫情期间河口区整体经济运行情况撰写分析报告，为党委政府决策提供参考。